Finco s.c.

O warsztacie

Cennik

5.4

Ocena wystawiona na podstawie 240 opinii.

Ogólne

Czas naprawy

Ceny usług

Jakość usług

• P

  Pani D.

  2021-08-20

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Świetna obsługa, wszystko uzgodnione tel.lub mailowo. Bardzo dobry kontakt i komunikacja. Naprawdę dbają o klienta, nie naciągają na niepotrzebne elementy, przedstawiają możliwe scenariusze napraw wraz z ofertą i klient sam decyduje co i kiedy robić. Elastyczni co do terminów. Czynni także w godzinach późno popołudniowych.
  Potrafią doradzić- nawet bardzo wymagającej klientce :) Polecam!

  
  

  Peugeot

• O

  Olivia

  2021-08-20

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  W moim aucie przestała działać klimatyzacja.Po wizytach w kilku warsztatach i dobijaniu czynnika problem powracał.W końcu trafiłam do warsztatu Finco gdzie spotkałam się z fachową i trafną diagnozą problemu z którym wcześniejsze warsztaty nie potrafiły sobie poradzić.Okazało się,że w moim aucie do wymiany była chłodnica klimatyzacji.Usterka została usunięta w szybkim czasie z czego jestem bardzo zadowolona i z czystym sumieniem mogę polecić ten warsztat innym.

  
  

  seat ibiza

• P

  Paweł

  2021-08-20

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  całkiem niedawno byłem klientem tego warsztatu, w swoim samochodzie wymieniałem zawieszenie, z usługi jestem zadowolony, profesjonalne podejście do klienta, polecam

  
  

  Audi a4

• B

  Beata

  2021-08-18

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Bardzo dobry kontakt z warsztatem, szybka diagnoza i naprawa. Poza tym od razu otrzymałam szczegółową wycenę naprawy. Jestem bardzo zadowolona. Summa summarum, moje auto ma nowe i stałe miejsce napraw.

  
  

  VOLKSWAGEN PASSAT

• M

  Marcos

  2021-08-15

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Samochód zostawiłem w warsztacie 20.05.2021, bo do jednej lampy dostała się woda i przez to światła przestały działać. Po osuszeniu lampy, pracownik zadzwonił do mnie 25.05.2021 i powiedział, że w sumie to nie wie, jaka jest przyczyna i on się takimi rzeczami jak izolacja nie zajmuje. Zlecił więc to innej osobie, która mogła na to spojrzeć dopiero 31.05.2021 i naprawić na 01.06.2021. Zgodziłem się, bo zostawiłem w warsztacie samochód bez uprzedniego umawiania się, była to nagła sytuacja, więc rozumiałem, że ktoś mógł nie być dostępny, aby od razu to naprawić. Do tej pory bez żadnych problemów pracownik informował mnie o sytuacji, ale nadszedł 1.06.2021 i nic. Ponieważ nie otrzymałem żadnego telefonu, zadzwoniłem i zostałem poinformowany, że potrzebują jeszcze dzień lub dwa i że dadzą znać, ok. Czas minął i brak informacji. Zadzwoniłem po 3 dniach i zostałem poinformowany, że samochód jeszcze nie jest gotowy i że może będzie do odbioru w sobotę (05.06.2021). W sobotę znowu brak informacji, zadzwoniłem w godzinach pracy warsztatu, ale nikt nie odebrał. Pojechałem tam o 14:00 i było zamknięte (według Google zamykają o 15:00), a mój samochód był nadal zdemontowany i stał niezabezpieczony na dworze. Czekałem w poniedziałek (07.06.2021) na telefon i nic. Zadzwoniłem we wtorek (08.06.2021) i samochód dalej nie był gotowy, ale powiedziano mi, że będzie gotowy w środę (09.06.2021). Zapytałem, czy tym razem na pewno, a pracownik się pożegnał i odłożył słuchawkę??? W środę zadzwoniłem, czy mogę odebrać samochód i powiedziano mi, że na 90% tak, ale że poinformują mnie jeszcze. Późnym popołudniem zadzwonił pracownik mówiąc, że to niemożliwe, ale że w czwartek (10.06.2021) mój samochód jako pierwszy będzie zrobiony. W końcu odebrałem samochód 10.06.2021, po trzech tygodniach (10 dni spóźnienia). Najgorszą rzeczą dla mnie był nie tylko czas naprawy, ale samo zachowanie pracownika - brak informowania na bieżąco, zwodzenie. Sam musiałem wydzwaniać i wiecznie słyszałem to samo. Brak szacunku dla klienta i jego czasu. W żadnym momencie nie otrzymałem przeprosin za opóźnienie, które spełniałoby minimalne kryteria! To po prostu kolejny zakład, który nie traktuje cię jak klienta. Robią ci wielką łaską, musisz dzwonić po informacje, prosić się, nie dotrzymują terminu i są niewychowani. Nie mówiąc już o drogiej cenie, którą zapłaciłem za tę usługę, która pozostawia wiele do życzenia. Po tej naprawie światła rzeczywiście działały. Jednak PO DWÓCH DNIACH od odbioru auta przy lekkim deszczu zauważyłem, że znowu jest woda w lampie, więc 600zł zostało wyrzucone w błoto, bo NIC nie rozwiązali, a robili to niby 3 tygodnie! Skontaktowałem się z warsztatem przez e-mail 13.06.2021 informując ich o źle wykonanej usłudze, załączając zdjęcie lampy i pytając, czy naprawią to czy zwrócą mi pieniądze. Oczywiście, zostałem całkowicie zignorowany! Dlatego nie widzę innej alternatywy, będę musiał rozwiązać to na drodze prawnej.

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dla wytrwałych
  1. Naprawa.
  20 maja br. Klient ( dwie osoby, mężczyzna i kobieta) zjawia się w naszym warsztacie z nagłą usterką;
  Samochód SEAT Ibiza, rok prod. 2014.
  Podczas wizyty w biurze, Klient informuje nas, że przestały działać światła z przodu, a właśnie przyszedł czas na przegląd okresowy roczny w Stacji Kontroli Pojazdów.
  Czy bez działających świateł ma się tam po co udać ... Każdy z czytających odpowie sobie sam.
  W chwili gdy auto do nas trafia, pierwszy wolny termin jaki możemy zaproponować Klientowi to 4 czerwca, Klient podejmuje decyzję o pozostawieniu auta.
  Kontrolujemy stan oświetlenia zew.:
  Nie działają światła pozycyjne przód oraz tył, nie działają światła do jazdy dziennej (LED) włącza się jeden (lewy) reflektor xenon.
  Zapis w karcie zlecenia: "Awaria świateł - do diagnozy / do naprawy."
  Oględziny wstępne: prawy reflektor bardzo zaparowany, co świadczy o tym, że do wnętrza dostaje się lub dostawała się w przeszłości woda.
  Diagnostyka w tym przypadku wymaga między innymi zdemontowania reflektora, aby ocenić jego stan. W tym konkretnym samochodzie jest to czynność
  wymagająca pewnego nakładu pracy - demontaż zderzaka.
  Po zdemontowaniu reflektora, demontażu pokrywy i podzespołów (sterownik lamp wyładowczych, moduł mocy lampy wyładowczej), ze zdemontowanej lampy wylewamy ok 200ml !!! wody.
  Stan połączeń (kostki/złącza) oraz zdemontowanych podzespołów jest optycznie bardzo zły. Z reflektora nie demotujemy silnika regulacji zasięgu świateł pozostawiamy go w obudowie.
  Reflektor kwalifikuje się DO WYMIANY
  Jako, że to jest to pierwsza w naszym serwisie sytuacja by w reflektorze, który "przestał właśnie działać" było tak dużo wody, staramy się dowiedzieć więcej na temat usterki.
  W rozmowie telefonicznej, klient (Pani z którą rozmawiamy) pytamy od jak dawna lampa jest zaparowana, informuje; że trwa to już jakis czas.
  Pytanie kto i kiedy zagladał do lampy i w górnej przedniej cześci na połączeniu klosza z obudową przykleił taśmę i w jakim celu - nie udaje nam się uzyskać odpowiedzi.
  Informujemy klienta telefonicznie o stanie zdemontowanego elementu, oraz o tym, co będziemy robić dalej.
  W czasie gdy wadliwy element (lampa) odłączony jest od instalacji elektrycznej ustalamy przyczynę niedziałajacych pozostałych elementów oświetlenia - spalony bezpiecznik.
  Wymieniamy na sprawny i pozostałe, wcześniej nie działające światła zaczynają pracować normalnie.
  Po osuszeniu lampy i oczyszczeniu styków, dokonujemy próbnego wpięcie reflektora do instalacji pojazdu. Ku naszmu zdziwieniu - działa.
  Kolejna czynność jaką wykonujemy to ocena stany klosza, reflektora obudowy tylnej, stanu dekla. Obudowa oraz dekiel bez widocznych ubytków czy pęknięć.
  Na podstawie doświadczenia oceniamy, że nieszczelność musi znajdować się w obrębie połączenia obudowy przedniej - klosza lampy z obudowa tylną -korpusem.
  Klejenie lamp to usługa zewnętrzna i w zależności od zakresu jest to koszt od 150 do 500 złotych netto, a czas wykonania usługi nie jest możliwy do określenia,
  przed dostarczeniem lampy do współpracującej z nami firmy, która naprawy realizuje zgodnie ze swoim własnym harmonogramem.
  Informujemy klienta o tym, że lampa działa lecz z zastrzeżeniem, że jest to dosyć niespotykana sytuacja, nie wiemy jak długo będą działać poszczególne podzespoły,
  lecz ze względu na to, iż nowy eflektor dostępny w ASO kosztuje ( UWAGA ) 3497.81 złotych MOZEMY podjąć próbę uszczelnienia lampy i zamontowania jej w pojeździe.
  Taka jest WSPÓLNA ( z Kilentem) decyzja.
  Ponadto klient, a dokładnie Pani z którą jako jedyną stale prowadzimy rozmowy jest poinformowana, że ze względu na bardzo zły stan podzespołów elektronicznych i nie dającą się przewidzieć ich żywotność podejmiemy minimalny zakres naprawy w zakresie uszczelnienia lampy. Zostaną uzupełnine ubytki w widocznych szczelinach na połaczeniu klosza reflektora z korpusem.
  Uwaga wszystkie te czynności wykonywane są jako naprawa niskokosztowa, dla przypomnienia:
  Reflektor kwalifikuje się DO WYMIANY.
  Kompleksowa naprawa lampy z wymianą podzespołów, których stan budzi wiele zastrzeżeń, jest w tym konkretnym przypadku ekonomicznie nieuzasadniona:
  
  Pełne rozebranie i złożenie lampy do 492 do 615,- PLN
  Dekiel tylny lampy - nakładka 118,70 PLN (dostępność w ASO 2 dni) nie można w 100% wykluczyć istnienia mikro nieszczelności obrębie uszczlnienia-połączenie nakładki z obudową, a producent w tym modelu lampy nie przewidział wymiany uszczelki, nie występuje jako część wymienna.
  Moduł - sterownik lamp wyładowczych 1 387,- PLN (dostępność w ASO 2 dni ) nie wiemy jak długo będzie jeszcze "żył" ten stary, który został zalany.
  Moduł mocy lampy wyładowczej 1 716,14 PLN (dostępność w ASO do potwierdzenia 4 dni) j.w. RAZEM 4100,00 zł
  Realizujemy naprawę NISKOKOSZTOWĄ.
  Ostatecznie klient płaci 590 złotych.
  
  2. Komunikacja:
  Klient przy przyjmowaniu samochodu wielokrotnie był informowany:
  Regularny termin w który bedziemy zajmować się samochodem to od 4 czerwca.
  Zawsze priorytetem są dla nas samochody, które były wcześniej zapisane na ustalony termin i te naprawy realizujemy w pierwszej kolejności, ta informacja w przypadku przyjmowania auta z awarią, w trybie pilnym, bez ustalonego wcześniej terminu powtarzana jest przez nas WIE-LO-KROT-NIE.
  Informujemy także, że "jeżeli będzie w tzw. międzyczasie" wolne stanowisko to podejmiemy czynności wcześniej niż 4 czerwca.
  Tak też się stało i w tym przypadku; auto trafiło na podnośnik 24 maja, czyli tak jak opisał to Klient. Informacje jaką telefonicznie przekazałem Klientowi to:
  w zakładzie, który może podjąć się próby naprawy reflektrora uzyskałem informację, że nawcześniejszy termin w jakim mogę DOSTARCZYĆ lampę do oględzin to wtorek
  1 czerwca. Uwaga, dostarczenie nie równa się koniec naprawy.
  TO NAWET NIE JEST ROZPOCZĘCIE PRAC.
  Jako osoba, która zajmuje się kilunastoma autami w tygodniu, odczuwam pewien dyskomfort w komunikacji i informuję klienta, a dokładnie Panią z którą rozmawiam telefonicznie, że będe się kontaktował gdy będę miał do przekazania konkretne informacje. Nie dzwonimy do naszych klientów z informacją "czekamy na opinię z firmy współpracującej".
  Bez komentarza pozostawię sprawę "pożegniania i rozłączenia się" po którejś rozmowie telefonicznej gdyż zupelnie tej uwagi nie rozumiem, nie znam oczekiwań klienta w tym zakresie oraz czego oprócz przekazywania rzetelnych informacji oczekuje.
  Komentarz na temat "robienia łaski" zasadniczo pozostawiam bez odpowiedzi.
  Dodam tylko, że naprawa pojazdów jest dla nas działalnością podstawową
  i każdą naprawę realizujemy w interesie klienta i naszym własnym.
  W wielu poruszonych wątkach klient, mówiąc najdelikatniej mija się z prawdą, lub mamy nadal problem z komunikacją.
  Gdy klient samodzielnie podejmował próbę kontaktu, a była to wyłacznie Pani, nie Pan. Każdorazowo był informowany o ewentualnym możliwym terminie zakończenia prac.
  
  3.Problem z komunikacją:
  Gdy klient w swoim komentarzu opisuje sytuację z soboty 05.czerwca br. to coś się zgadza i wiele nie.
  Prawdą jest że klient był, o ile to jego zarejestrowała kamera monitoringu o godzinie 14:40 na parkigu przed biurem serwisu zaparkował srebrny samochód osobowy i wysiadły z niego dwie osoby, po czym obie podeszły do zaparkowanego przed warsztatem białego seata i chwilę się mu przygladały. Jedna z osób podchodzi do drzwi (14:41:20) i łapie za klamkę, po czym wraca w pobliże seata, w tym czasie druga osoba siega po coś do kieszeni, prawdopodobnie jest to smarfon, którym (prawdopodobnie) wykonuje zdjęcia, lub kręci krótki film od przodu auta (Seat).
  Po czym obie osoby (14:42:20) wsiadają do auta osobowego z którego wcześniej wysiadły.
  Następnie (14:42:40) auto rusza z parkingu i znika z zasięgu kamer (14:42:55)
  UWAGA, w tym czasie kolega pełniący w tym dniu dyżur znajduje się wewnatrz budynku (biuro), a jego auto zaparkowane jest bezpośrednio przy wejściu do biura. Zamknięcie firmy 15:07.
  O problemach z komunikajć c.d.
  Klient posiada do nas dwa nr telefonów do biura z których wielokrotnie korzystał, gdy odczuwał potrzebę zasięgnięcia informacji, wpływania na nas, czy wręcz wywierania presji.
  Dodatkowo klient posiada także prywatny nr telefonu do jednego z pracowników, tego który zajmował się jako opiekum jego autem.
  Ten pracownik, który jest "niewychowany" w geście dobrej woli z prywatnego telefonu, na gorąco wysłał zdjęcie gdy udało się uruchomić oświetlenie w aucie, aby klient (Pani, która się z nim kontaktowała), mogła odczuć, że jest traktowana, jak każdy nasz klient, poważnie, a naprawa jest prowadzona w uzgodnionym zakresie i bez zbędnej zwłoki.
  Pytanie dlaczego, po zauważeniu problemu wysłał do nas maila, którego nie mamy, po czym poświęcił czas na napisanie komentarza zamiast zadwonić.
  Każdorazowo zajmujemy się zgłoszonymi reklamacjami i gdy są zasadne, są rozpatrywane na korzyśc klienta.
  10.06 wydajemy auto i wysyłamy mailem informację:
  
  "Witam,
  Światła nie działały ze względu na znaczne zalanie wodą przedniego reflektora (prawa strona).
  Reflektor zalany wodą (nieszczelność reflektra) UWAGA z lampy po zdemontowaniu przed suszeniem, została wylana woda w ilosci ok 200 ml !!! stan elektroniki opłakany (foto) Po wysuszeniu i oczyszczeniu styków i wymianie spalonego bezpiecznika. Wstępnie zamontowana lampa dała się uruchomić (o dziwo)
  Styki i płytka wyczyszczone chemicznie - preparat czyszczący - osuszone i zamontowane w reflektorze, który uszczelniono przez wypełnienie spoin klosz/korpus.
  Światła działają, ale tej chwili w komputerze pojawia się informacja o niezakodowanej lampie prawej przedniej, kodowanie lampy to dodatkowy koszt 150,- PLN netto czyli 184,50 PLN brutto. W tej chwili nie podejmiemy próby kodowania, ze względu na znany nam, zły stan podzespołów.
  Nie wiemy czy i jak długo reflektor będzie działał.
  Jeżeli światła będą działać mimo takiego stanu podzespołów, można będzie próbować przywrócić pełną funkcjonalność systemu. Warto przetestować minimum 2-3 tygodnie.
  Na teraz, do zapłaty 594,40 złotych
  Płatność gotówką.
  Pozdrawiam
  Zespół FINCO”
  
  Reasumując.
  Co jeszcze możemy zrobić???????
  Szanowny Kliencie jeżeli chcesz zgłosić reklamację, zapraszamy.
  
  

• C

  ChevIA

  2021-08-13

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Rewelacja! Panowie dali nowe życie mojemu chevroletowi ;) Przy wymianie filtrów i oleju silnikowego zwrócono mi uwagę na potrzebę kontroli hamulców. Po kilku miesiącach zdecydowałam się na ten krok. Usterkę znaleziono i usunięto, a mój samochód naprawdę prowadzi się znacznie lepiej i bezpieczniej. Czas naprawy zaskoczył mnie bardzo pozytywnie - już tego samego dnia samochód był do odbioru. Ogromnym plusem jest również komunikatywność i jakość rozmów z biurem - Panowie sprawnie, rzetelnie i fachowo odpowiadają na pytania i doradzają, pokazując różne rozwiązania. Serdecznie polecam, nawet jeśli nie jest to najtańsze miejsce we Wrocławiu. Ja nie żałuję swojego wyboru i swoich decyzji, podjętych na podstawie informacji uzyskanych w Finco. Mam prawie nowy samochód ;)

  
  

  Chevrolet Spark

• E

  Elka

  2021-07-29

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Jestem zadowolona z naprawy .klimatyzacja wkoncu została naprawiona .Polecam usługi warszatu .

  
  

  Daewoo Matiz

• K

  Kowal

  2021-05-28

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Witam, bardzo polecam ten warsztat. Kontak z mechanikiem byl wrecz wzorowy, za kazdym razem jak jak mechanik mial nowe wiesci na temat auta to dzwonil i tlumaczyl co znalezli, co beda wymieniac i jaki mniej wiecej bedzie koszt naprawy. Obsluga fachowa i profesjonalna. Polecam

  
  

  Mazda 3 drugiej generacji, 1.6 Diesel 2010

• T

  Tolek

  2021-05-03

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Fachowość, rzetelnosć i świetny kontakt. Jestem klientem od ok.1,5 roku i mogę polecić z pełną odpowiedzialnością.

  
  

  VW Passat

• M

  Marcin Skowroński

  2021-05-01

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  W naszym VW Caddy rdzewiała mocno podłoga - mówiąc dokładniej konstrukcja podjazdu dla wózka inwalidzkiego. Samochód do naprawy bez sprzeciwów przyjęło Finco. Podłoga miała być mechanicznie wyczyszczona z rdzy, resztki rdzy 'zabite' odpowiednim preparatem i na koniec wszystko pokryte odpowiednią powłoką zabezpieczającą.
  Po półtora roku cały obszar podłogi którym 'zajmowało się' Finco jest zardzewiały - miejscami dosłownie odchodzą płaty. (zdjęcie w opinii w google).
  Finco zachowuje się zgodnie z zasadą: 'jak cię złapią za rękę, to mów że to nie twoja ręka...'. Nie chcą słyszeć o jakiejkolwiek odpowiedzialności za zaistniałą sytuację. Nie chcą tego poprawić, nie chcą oddać pieniędzy (kosztowało słono!). Twierdzą, że to było do przewidzenia, bo podłoga była mocno zardzewiała.
  Grzecznie poprosiłem, żeby to jeszcze przemyśleli, ale nie dostałem żadnej odpowiedzi, dlatego z pełnym przekonaniem odradzam jakiekolwiek naprawy w Finco.
  Byłem przekonany, że rdzę mamy z głowy i wszystko jest dobrze zabezpieczone, tymczasem podłoga w najlepsze rdzewiała przez kolejne 2 zimy. Efekt jest taki, że prawdopodobnie czeka nas bardzo drogi remont całej konstrukcji, w najgorszym wypadku straciliśmy samochód.

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dziękujemy za dodanie opinii.
  
  Nasza praca została poddana ocenie, spóbujemy się do tej oceny odnieść i przekazać swój punkt widzenia.
  
  VW Caddy został przyjety do serwisu 21.08.2019r celem wykonania zabezpieczenia antykorozyjnego konstrukcji windy. Po wstępnych oględzinach okazało się, że elementy konstrukcyjne , a także spawy i blacha objętę są procesem zaawansowanej korozji. Całkowite, mechaniczne usunięcie rdzy , które jest pierwszym etapem uslugi nie było mozliwe z uwagi na skorodowanie spawów. Wykonawca projektu nie zadbał o zabezpieczenie antykorozyjne konstrukcji po jej wykonaniu. W wypadku tak poważnych ognisk korozji nie jest możliwe odwrócenie procesu poprzez aplikację środków ochrony. Właścicielowi zaproponowano rozwiązanie kompleksowe polegajace na piaskowaniu konstrukcji, wzmocnieniu spawow i wykonaniu zabezpieczenia antykorozyjnego.
  
  Z uwagi na wysokie koszty takiej operacji właściciel pojazdu zdecydował się na wykonanie czynności opózniajacych proces korozji, które w żadnym wypadku nie są pełnym zabezpieczeniu antykorozyjnym. Właścicielowi Volkswagena zalezało na niskich kosztach usługi, i one były przesłanką determinujacą sposób zabezpieczenia.
  
  29.04.2021 odebraliśmy maila ze zgłoszeniem reklamacyjnym. Wyjaśniliśmy swoje stanowisko i przypomnieliśmy Właścicielowi nasze wspólne ustalenia i zakres wykonywanych prac. Przypomnieliśmy także stan konstrukcji windy przed podjęciem przez nas prac, a także fakt wyboru sposobu wykonania usługi przez samego Klienta. Niestety Właściciel pojazdu nie przyjał naszych argumentów zarzucjąc nam błędy w mechanicznym usunieciu rdzy – cyt z maila : „Mechanicznie da się wszystko, aż zostanie GOŁY METAL LUB DZIURA.”
  
  Niestety nie jesteśmy w stanie dyskutować na tym poziomie. Klient prezentuje dość popularne stanowisko polegające na obarczaniu innych skutkami swoich autonomicznych wyborów.
  
  Nie jest prawdą, że klient cyt. z maila ”SŁONO ZAPŁACIŁ za zabezpieczenie antykorozyjne”.
  
  Faktura 692/08/2019 opiewa na 450,00 z.netto, a pozycja na niej to „ Konserwacja konstrukcji windy”.
  
  Sprytny Własciciel pojazdu ma oczywiście świadomość tego co robiliśmy i za co zapłacił.
  
  Postępuje według zasady „ Jesli to co mówie jest niezgodne z prawdą to tym gorzej dla prawdy” i próbuje wymóc na nas wzięcie odpowiedzialnosci za skutki swojej własnej decyji.
  
  Uzywa do tego m.in. szantazu – cyt z maila:” Ja twierdzę, że usługa została wykonana niewłaściwie. Proszę to ewentualnie jeszcze przemyśleć i odezwać się do mnie jutro. Później będę robił co w mojej mocy, żebym nie był na tym stratny”.
  
  
  
  Podstawą naszej działalności jest rzetelna diagnostyka i ocena stanu oraz uzgodnienie zakresu działania z Właścicielem pojazdu.
  
  Tak było także w tym przypadku.

  VW Caddy 1.9 tdi

• B

  Benek

  2021-04-15

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Dobry kontakt i omówienie zakresu prac oraz kosztów.

  
  

  Volkswagen Transporter T4 1990 - 2003 Minivan 4-dr

• C

  Carlos

  2021-03-31

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wysoka jakość i świetna komunikacja. Mogę polecić.

  
  

  Mercedes CDI

• T

  Tadeusz

  2021-02-24

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Bardzo dobry kontakt i informowanie na bieżąco o postępach naprawy. Fachowość i dokładność. Niestety trochę drogo. Polecam.

  
  

  Mazda 3 BL 88KW 2014

• K

  Kamil

  2021-02-04

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Z Ekipą z Finco jesteśmy już kilka lat. Zawsze fachowo, profesjonalnie i z dbałością o jakość. Ostatnia sytuacja z wczoraj - awaryjna - urwany tłumik w najmniej spodziewanym momencie. Panowie załatwili temat szybko i sprawnie, Co ważne zawsze starają się podpowiedzieć i znaleźć najlepsze rozwiązania. Polecam.

  
  

  Citroen

• K

  Kala

  2020-12-17

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Polecam, wymiana przebiegła sprawnie. Miła obsługa i dobra atmosfera.

  
  

  Ford Focus, 2012,hatchback mk3, 1.0 ecoboost 92 kW

• u

  użytkownik

  2020-12-12

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Szybka diagnostyka i odbiór pojazdu następnego dnia.

  
  

  Renault Scenic 2 generacja 2003 - 2006 Grand miniv

• b

  bebu

  2020-10-30

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Konsultują zasadność dodatkowych czynności - nie ma dzięki temu później rozczarowań :)

  
  

  Ford Fiesta 6 generacja [Facelifting] 2013 - 2019

• S

  Skubi-53

  2020-10-13

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Wizyta w umówionym terminie nie doszła do skutku. Musiałem odmówić w warsztacie bo na stronie "dobry mechanik" nie dało rady, dlaczego.

  
  

  Fiat Punto - 1,4 - 2016

• K

  Konrad

  2020-08-14

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Oddałem samochód w grudniu na wymianę klocków i tarcz hamulcowych. Przy okazji stwierdzono, że należy wymienić: łącznik stabilizatora, 4 świece zapłonowe i poduszkę dolną silnika. Wszystkie części były zamawiane przez warsztat. Ostateczna kwota wyszła dość duża, ale raczej standard jak się chce mieć wszystko na gwarancji i udokumentowane. W lipcu poduszka silnika się rozwulkanizowała, umówiłem się do warsztatu, podjechałem i po godzinie miałem samochód z powrotem, bez dodatkowych opłat. Wszystko na papierze, wiadomo za co ile się płaci. Polecam.

  
  

  Ford Focus MK2 1.8 125KM r.2008 Benzyna

• W

  Wojciech

  2020-08-13

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Wymiana zestawu rozrządu Contitech oraz zestawu paska wielokolorowego również Contitech. Usługa wykonana fachowo - autem od wymiany przejechane już ponad 1500 km i wszystko gra.
  Dlaczego 4 gwiazdki dla kosztów naprawy: koszt wymiany rozrządu to 615zł brutto.

  
  

  Seat Leon 5F 1.4 TSI (2014r.)

• M

  Michał

  2020-08-08

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Samochód będzie wracał na reklamację już drugi raz z tego samego powodu. Łączny czas wizyty samochodu w warsztacie przekracza półtora tygodnia. Wymiana klocków hamulcowych przerasta fachowców. Cena duża, ciekawe czy koszta lawety zostaną pokryte, dlatego że auto nie jest w stanie się ruszyć.

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  W komentarzu prawdziwa jest jedna rzecz, samochód wrócił na naprawę reklamacyjną drugi raz z tego samego powodu. Powodem jest Właściciel pojazdu.....
  
  
  Peugeot 206CC przyjety do serwisu 02.07.2020r. , opis w zleceniu - „Pisk z okolic układu Pk - słychać cały czas - do sprawdzenia. Przegląd hamulców - ocena tarcz , klocków , ocenić stan płynu hamulcowego. Tarcie podczas jazdy - do sprawdzenia .”
  Po diagnostyce układu hamulcowego , Właściciel pojazdu dostaje informację o konieczności wymiany tylnych tarcz i klocków hamulcowych, oraz prawego tylnego zacisku hamulcowego.
  Z uwagi na wiek pojazdu ( pierwsza rejestracja 2002r) dostępność części jest ograniczona. Właścicielowi zostaje przestawiona oferta zacisków hamulcowych – oryginał Peugeot 1640.00 zł., zamiennik ABE 356.00 zł., zamiennik Maxgear 287,00. Rekomendujemy oczywiście oryginał tłumacząc Właścicielowi pojazdu, że pozostałe opcje to chinskie zamienniki, a ich jakość jest odwrotnie proporcjonalna do różnicy w cenie zamiennik-oryginał. Zanim prowadzący zlecenie zdążył skończyc wyjaśnianie różnicy zamiennika w stosunku do oryginału słyszy w słuchawce - WYBIERAM NAJTAŃSZY. Pan Piotr zdaje się rozumie, ze zamiennik to nie oryginał ale nie zamierza inwestować w auto, mało jeżdzi itd. Klient nasz Pan - peugeot odjeżdża z lśniącym nowością zaciskiem Maxgear i szeroko uśmiechniętym Panem „Wybieram najtańszy” za kierownicą. Pojazd pojawia się w naszym serwisie 15.07.2020r, Właściciel reklamuje problemy z hamulcem ręcznym z prawej strony, czyli tam gdzie wymieniany był zacisk. Pan Piotr formułuję pod naszym adresem roszczenia gwarancyjne ( i słusznie), zapominając o naszych przestrogach i swoich wcześnieszych deklaracjach ( mało jeżdzę, nie chce inwestować w samochód). Stwierdzamy , że powodem awarii jest oczywiście tani chiński zamiennik. Proponujemy bezkosztową wymianę reklamacyjną sugerując dopłatę do solidniejszego zacisku. W odpowiedzi słyszymy znany nam refren - WYBIERAM NAJTAŃSZY. Zgodnie z wolą Właściciela wymieniamy gwarancyjnie zacisk na najtańszy, żegnamy się z kabrioletem, mając jednak wrażenie że to nie jest ostatni akcent w tej sprawie.
  Nie jesteśmy zdziwieni, gdy 10.08.2020r. odbieramy tel. o kolejnej awarii układu hamulcowego. Pan „Wybieram najtańszy” żąda wysłania lawety tłumacząc, że „przecież zepsuło się to samo” (sic!). Uprzejmie informujemy , że zgodnie z obowiązującymi przepisami oczekujemy na pojazd w naszej siedzibie. Po naszej deklaracji Pan Piotr ocenia naszą pracę w formie widocznego wyżej komentarza. Oględziny samochodu w obecności kierowcy potwierdzają nasze obawy - stwierdzamy, że znów zawiódł chiński zamiennik zacisku wybrany przez Właściciela pojazdu. Powtarzamy schemat – bezkosztowa naprawa gwarancyjna, przekonywanie Pana „wybieram najtańszy” do oryginału zacisku. Niestety, Właściciel peugeota PO RAZ TRZECI nie decyduje się na solidna cześć zamienną , wybierając innych chiński zamiennik. Żegnamy się, ale mamy wrażenie że Pan Piotr nie zrozumiał nic z lekcji życia czego dowodem są kolejne obrażliwe komentarze zamieszczane przez Niego, tym razem anonimowo.
  W całej sprawie zaskakuje odporność Pana "wybieram najtańszy” na wiedzę, którą niesie doświadczenie bo przecież nie chodzi o to aby nie korzystać z tanich części zamiennych. Decydując się na ich stosowanie należy zawsze pamiętać o ich jakości, a ewentualną odpowiedzialność z tego tytułu brać na siebie.
  Rozumiemy , że Właściciel Peugeota 206 CC chce czuć wiatr we włosach „po kosztach”, ale stosuje często spotykany mechanizm obarczania innych konsekwencjami swoich autonomicznych wyborów.
  Nasi Klienci zawsze maja możliwość wyboru producentów części używanych do naprawy swoich pojazdów, my wybory te respektujemy ale nie bierzemy za nie odpowiedzialności.
  Naprawy z tytułu gwarancji czy rękojmi realizujemy dużo szybciej niż nakazują obowiązujące przepisy, zawsze staramy się działać w dobrze pojętym interesie Klientów.

  Peugeot

• R

  Ryszard

  2020-05-23

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Warsztat godny polecenia. Szybko, dobrze i za rozsądne pieniądze. Mój Ford Focus nie dawał się uruchomić (nie odpalał). W Internecie znalazłem Serwis Finco, oferujący usługę DOOR-TO-DOOR. Po rozmowie telefonicznej wysłano do mnie lawetę, która zabrała auto do naprawy. Diagnostykę wykonano rzetelnie, szybko i fachowo. Koszt naprawy oraz termin dostawy samochodu ustaliliśmy telefonicznie. Samochód został zabrany spod domu i po naprawie dostarczony pod dom. Wystarczyło tylko wyjść na parking i zapłacić. Moim zdaniem jeden z najlepszych warsztatów we Wrocławiu. W razie konieczności na pewno tu wrócę. Świetna obsługa, szybko dokonana naprawa. Dziękuję.
  
  

  
  

  Ford Focus

• S

  Stanisław

  2020-05-23

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  przegląd okresowy z wymianą oleju i filtrów. wykonany w normalnym czasie, w normalnej cenie, i z bardzo miłą obsługą. Firmowe ASO nie dorastają im do pięt.

  
  

  Ford

• t

  thsn

  2020-05-21

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Bardo dobre usługi i naprawy. Nawet po naprawie, za darmo sprawdzali czy naprawy zrobione dobrze. Bardzo polecam.

  
  

  Toyota Yaris r. 2005

• G

  Grzegorz Pietrzak

  2020-05-21

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Korzystam z usług Finco już nie pierwszy raz i podoba mi się podejście do klienta oraz jakość serwisu. Nie miałem okazji przeprowadzać poważniejszych napraw, ale na pewno wrócę tu w razie potrzeby.

  
  

  Renault Megane III Grandtour / 1.2TCE / 2016

• F

  Fabian

  2020-05-04

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Neutralny

  Miła obsługa, super kontakt telefoniczny, co do jakości usługi też nie mam wątpliwości, wyciek przy pompie wody został zlikwidowany. Aczkolwiek ponad 600zł więcej za pompę wody która kosztuje w granicach 1200-1300zł to lekka przesada...

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dziękujemy za komentarz i pozytywna ocenę naszej pracy.
  Każda opina Klienta na nasz temat jest dla nas cenna i pozwala nam poprawiać zarówno jakość świadczonych usług, oraz podnosić poziom obsługi Klienta. Z tego powodu z dużą uwagą czytamy informacje od klientów. Zawsze szczególną zwracamy uwagę na poziom rzetelności przekazywanych informacji.
  W tym konkretnym przypadku; Właściciel pojazdu został telefonicznie poinformowany o przewidywanym koszcie części oraz naprawy .Co więcej, Klient miał możliwość samodzielnego zakupu niezbędnej do wykonania naprawy części (pompa wody). Został o tym poinformowany, ale z niej nie skorzystał .
  Poinformowaliśmy także w jakim przedziale cenowym znajdują się akceptowalne przez nas zamienniki. Zakupów dokonujemy wyłącznie u współpracujących partnerów handlowych, dobieramy części w oparciu o posiadane doświadczenie co sprawia, że nie wszystkie zamienniki akceptujemy.
  W tym konkretnym przypadku cenę pompy wody INA 538036010 podajemy za hurtowniami stacjonarnymi : ELIT 3328.00, PROFIAUTO 2260.00, AUTOPARTNER 1988.0, INTERCARS 2218.00 (https://intercars.com.pl/pl/szukaj/asortyment/?q=538036010&qc=offer).
  Klient ZAAKCEPTOWAŁ tę ofertę i zapłacił za pompę 1930,00 zł.
  Nie stwarzamy problemu klientom, którzy sami zakupią i dostarczą części zamienne do swojego auta. W takich przypadkach jako usługodawca jesteśmy gwarantem usługi, a ewentualne roszczenia gwarancyjne z tytułu wadliwej pracy elementu klient w przyszłości będzie musiał realizować samodzielnie. W przypadku dokonywania naprawy kompleksowo, tzn. wtedy gdy jesteśmy dla klienta dostawcą części i dokonujemy naprawy z użyciem tejże, wszystkie roszczenia gwarancyjne klienta kierowane są do nas. Wybór metody naprawy zawsze pozostawiamy naszym zleceniodawcom, tak też stało się i w tym przypadku. Zdajemy sobie sprawę, że ceny w sklepach internetowych są niższe niż w punktach stacjonarnych, ale z powodów które podalismy powyzej nie kupujemy części w internecie, natomiast nasi klienci mają tę mozliwość.
  
  

  Audi A3

• D

  Dominika D

  2020-05-01

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Do Finco trafiłam przed zakupem samochodu na jego przegląd. Dostałam bardzo dokładną opinię o stanie samochodu przy zagwarantowaniu przekazania mi opinii osobiście przed przekazaniem opinii sprzedającemu tak, abym miała zagwarantowany pełen dostęp do informacji przed zakupem. Samochód został zakupiony i od tamtej pory przyjeżdżamy tylko do Finco! Panowie są mistrzami obsługi klienta i bardzo ale to bardzo doceniam sposób w jaki przekazywane są informacje na temat stanu samochodu. Jako przykład mogę podać sytuację, w której poprosiliśmy o wymianę płynu hamulcowego. Dostaliśmy telefon z informacją (przepraszam jak coś pomylę nie jestem specjalistką :) ) że śruby ewidentnie nie były ruszane przez długi czas i nie dają się odkręcić ale mechanicy z Finco nie chcą próbować na siłę bo ewentualna wymiana byłaby kosztowna. Zamiast tego zaproponowano mi spryskanie ich i zostawienie na noc. Następnego dnia dostałam telefon, że nadal są problemy i czy wyrażam zgodę na to, żeby mechanicy użyli więcej siły i próbowali je odkręcić przy ryzyku, że się złamią. Po tym jak się zgodziłam, mechanicy używając więcej siły odkręcili śruby i na szczęście udało się bez ich złamać ale co dla mnie było wyrazem pełnego profesjonalizmu to fakt, że zostałam pytana o zdanie a nie poinformowana po fakcie telefonem "Przepraszamy ale śruby pękły".
  Naprawy/wymiany w salonie Finco odbywają się bardzo sprawnie, szybko i na czas a jednocześnie mam zaufanie do jakości wykonywanej pracy. Jednocześnie wiem, że mechanicy z Finco patrzą na samochód kompleksowo i już nawet miałam sytuację, w której zgłosiłam się z jedną rzeczą ale zostałam poinformowana również o konieczności wymiany czegoś o czym nie pomyślałam (a faktycznie już był czas!). Bardzo dziękuję za każdorazową pomoc i profesjonalną obsługę!

  
  

  Toyota Auris

• J

  Jacek

  2020-04-25

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Dobra diagnoza problemu, szybka naprawa bo w tym samym dniu pomimo, że warsztat musiał część zamówić. Uczciwy koszt naprawy. Rzetelnie wytłumaczony problem. Polecam.

  
  

  Skoda Octavia 1,4 TSI

• P

  Paweł

  2020-04-22

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Wszystko w jak najlepszym porządku, przyjęcie auta, czas przełożenia opon (19"), obsługa.
  Jedynie co można poprawić, to powiększyć poczekalnię, szczególnie w okresie koronawirusa, ale także na przyszłość.

  
  

  Peugeot 5008 II

• B

  Bartek

  2020-04-20

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Jestem stałym klientem Autoserwis u Finco. Nigdy się nie zawiodłem i tak też bylo przy obecnej naprawie. Diagnoza, informacja telefoniczna z kosztorysem i naprawa wykonana w określonym przez pracownika Serwisu czasie. Polecam.

  
  

  VW Golf V Plus

Pokaż więcej