Finco s.c.

O warsztacie

Cennik

5.4

Ocena wystawiona na podstawie 270 opinii.

Ogólne

Czas naprawy

Ceny usług

Jakość usług

• P

  Paweł

  2023-01-04

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Szkoda że nie zapytano z jakiej półki części kupić. Należało by zapytać czy poprostu mnie stać na droższe elementy.
  Na szczęście udźwignąłem koszty.
  Po za tym wszystko doskonale

  
  

  Mitsubishi Lancer 1.8 2011r

• J

  Jakub

  2023-01-02

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Szybko zdiagnozowane problemy, naprawione w kolejnych paru godzinach co spowodowało bardzo szybki czas całkowity usunięcia usterek.
  Dodatkowo kontakt jest bardzo dobry, podczas oddawania auta mały rekonesans na co zwracać uwagę. W trakcie dnia telefon kontrolny z znalezionymi problemami / naprawionymi już. Na koniec podczas odbioru dodatkowe informacje na przyszłość na co zwrócić uwagę.
  Profesjonalizm, uczciwość, zaufanie i trzymanie się ustaleń.

  
  

  Opel Astra H GTC 1.6 Ecotec 2009

• M

  Mart

  2022-12-19

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Wymiana opon na zimówki
  Usługa bez zarzutu szybkie termin

  
  

  Volkswagen T-Roc

• R

  Robert

  2022-12-16

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Neutralny

  W Finco umówiłem się na wymianę opon. Felgi stalowe, R16. Na ich stronie internetowej jest informacja, że na stalowych wymiana od 100zł. Ta informacja mi wystarczyła i na miejscu, przed wymianą nie pytałem ile to będzie kosztowało.
  I teraz po kolei:
  1. Samochód wzięli do środka odrazu po spisaniu zlecenia w biurze.
  2. Brama warsztatu się zamknęła a ja czekałem na zewnątrz (było jakieś 2 stopnie na plusie) i zmarzłem.
  3. Nikt nawet nie zaproponował jakiegoś miejsca w środku żeby poczekać.
  4. Kiedy minęła godzina, trochę zirytowany wszedłem do środka. Okazało się, że opony dawno wymienione! Nikt nawet nie raczył mnie o tym fakcie poinformować, pomimo że inni pracownicy wychodzili kilka razy na fajeczkę.
  5. Poszedłem więc do biura zapłacić.
  6. Teraz najlepsze: padła cena 160zł! (Ile? Myślę sobie)
  7. Pytam czemu tak drogo, co dodatkowo było robione, że taka cena? Skoro na ich stronie jest info, że od 100zł
  8. Oni na to, że nie, absolutnie niemożliwe, na stronie jest 160zł.
  9. Za stalowe R16? -Pytam.
  10. Ten Pan co przyjmował zlecenie idzie do komputera sprawdzić.
  11. - A nie! Przepraszam, źle popatrzyłem. 140zł
  12. Mówię, że to nadal dużo więcej niż na ich stronie. Sięgam telefon, znajduję i pokazuję, żeby nie było, że zmyślam.
  13. Szef się trochę zmieszał. Poczerwieniał na twarzy. Po czym mnie przeprosił i stwierdził, iż taka różnica w cenie jest z faktu, że "dobrymechanik" ma z tego prowizję.
  14. Pomyślałem sobie tylko, że 40% to strasznie duża prowizja! Chyba nie do końca był ze mną szczery.
  15. Koniec końców jeszcze raz mnie przeprosił i powiedział, że płacę 100zł.
  16. Na tym się skończyło, stówa za wymianę opon na stalowej feldze, to wg mnie rozsądna cena.
  17. Osobiście nie zamierzam więcej korzystać z usług tego warsztatu, ponieważ czuję, że chciano ze mną postąpić nie do końca uczciwie.
  18. Na plus dla nich jest fakt, że mimo mojego spóźnienia od umówionej godziny o jakieś 25 minut, nie robili problemu z realizacją usługi.
  19. Faktem jest też, że po mnie nikogo w kolejce na wymianę nie widziałem.

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dziękujemy za dodanie opinii, zwyczajowo odniesiemy się do uwag w niej zawartych.
  1. Klient umówił się na wymianę opon przez portal DobryMechanik, przed wizytą w naszej siedzibie nie kontaktował się z nami.
  2. Właściciel pojazdu spóżnił się ok 30 min, co spowodowało konieczność ” przesuwania” kolejnych usług umawianych na konkretne godziny. To był z naszej strony gest dobrej woli, za który nie usłyszeliśmy słowa dziękuję.
  3. Zgodnie z naszymi procedurami przyjęliśmy pojazd do serwisu.
  ZAPROPONOWALIŚMY WŁAŚCICIELOWI MIEJSCE W POCZEKALNI, a pracownik serwisu wprowadził pojazd do hali warsztatowej. Bramę hali warsztatowej zamknięto z uwagi na niską temperaturę panującą na zewnątrz.
  W tym czasie Właściciel pojazdu zniknął z biura, nie mamy w zwyczaju analizować działań klientów, większość z nich oczekuje w poczekalni biura serwisu, ale niektórzy zostawiają pojazdy i wracają po realizacji usługi.
  Uwagi klienta na temat braku miejsca do oczekiwania, czy braku informacji o takim miejscu są zaskakujące.
  Na drzwiach hali warsztatowej , przed która rzekomo Klient oczekiwał widnieją następujace napisy : „ HALA WARSZTATOWA. WSTĘP WZBRONIONY. ZAPRASZAMY DO BIURA”.
  Po co klient czekał i marzł w tym miejscu jeśli odbioru pojazdu i zapłaty za usługę należy dokonać w miejscu, w którym następuje jego przekazanie do serwisu????
  Trudno pojać czego nie zrozumiał właścicel pojazdu ???
  4. Zgodnie z naszymi procedurami po wykonaniu usługi pracownik za nią odpowiedzialny poinformował o tym fakcie doradcę serwisu. Ponieważ Właściciela pojazdu nie było w poczekalni nie było możliwości przekazania tej informacji. W takiej sytuacji zawsze czekamy na Klientów, nie podejmujemy prób ich poszukiwania.
  5. Po pojawieniu się Klienta w biurze przystąpiliśmy do zakończenia realizacji usługi i przyjęcia zapłaty.
  Zgodnie z cennikiem umieszczonym w portalu DobryMechanik ( klient umawiał się w ten sposób i MUSIAŁ się z nim zapoznać) wymiana opon na felgach stalowych to 140,00 lub 160,00 jeśli koła Forda wyposażone są w czujniki ciśnienia.
  Właściciel pojazdu z wyrażnie udawanym zaskoczeniem zaczął tłumaczyć, że co prawda umawiał się przez portal DobryMechanik, ale cenę usługi ustalił w oparciu o cennik na naszej stronie gdzie wymiana opon na felgach stalowych to 100,00 zł :))).
  Po „komisyjnym” sprawdzeniu tego faktu w obecności Klienta okazało się on NIEPRAWDĄ.
  Zapis z cennika na stronie fincowroclaw.pl cyt :
  „Wymiana opon felgi stalowe od 100 zł za komplet . "
  Po tej jednoznacznej weryfikacji i wyjaśnieniu, że stwierdzenie „od 100zł” to nie „100 zł” właściciel wyrażnie się zmieszał, ale w dalszym ciągu próbował „negocjować” cenę usługi. Uznaliśmy, że nie ma sensu sprawy przedłużać i „kopać się z koniem” mimo oczywistych faktów potwierdzających naszą wersję wyceny usługi.
  Za wymianę opon przyjęliśmy 100,00 licząc, że to nasze pierwsze i ostatnie spotkanie z właścicielem pojazdu.
  
  PODSUMOWANIE
  Żyjemy w bardzo złożonym i skomplikowanym świecie. Mimo opracowania najbardziej zrozumiałych i oczywistych schematów, procedur czy cenników co jakiś czas jesteśmy zaskakiwani zdolnościami do ich indywidualnej interpretacji ( co jasne-zawsze na korzyść interpretującego).
  Sprowadzając sytuację do absurdu, nawet przy najszerzej otwartych drzwiach do naszego biura znajdzie się osoba, która będzie próbowała wejść oknem, a dodatkowo będzie miała pretensje że musiała robić to po rynnie.
  Autor komentarza kwestionuje naszą uczciwość. Rozumiemy, że przypisuje nam swoje intencje.
  Jak to w życiu.

  Ford C-Max

• R

  Romero

  2022-12-13

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Wszystko ok, szybko i sprawnie. Auto odstawione rano a koło południa już było gotowe do odbioru

  
  

  Toyota Yaris XP130 [Facelifting] 2014 - 2017 Hatch

• J

  Jagoda

  2022-12-10

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Usługa wykonana prawidłowo, cena na miejscu zgadza się z ceną podaną przez portal. Polecam

  
  

  Audi Q2 1 generacja 2016 - 2019 Crossover 1.4 TFSI

• M

  Marcin Tomiczek

  2022-12-07

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Polecam ten zakład

  
  

  Ford Focus

• K

  Kacper

  2022-12-05

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Miła i profesjonalna obsługa. Usługa wymiany Kol wykonana zgodnie z umówionym terminem, chociaż spodziewałbym się szybszej realizacji (całość zajęła godzinę).
  Ogólnie polecam.

  
  

  Renault Megane

• W

  Wiesiek

  2022-11-26

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Mogę polecić ten autoserwis, szczególnie po przygodach z innymi wrocławskimi mechanikami. Bardzo duży profesjonalizm i fachowość . Po zdiagnozowaniu problemu wiedziałem ile będzie mnie kosztować cała naprawa - i tyle kosztowała ( szok). W trakcie naprawy dostawałem informacje i zdjęcia ( niedowierzanie). Naprawdę byłem zaskoczony jakością obsługi . Doświadczenia z innymi warsztatami to wieczne oczekiwanie na kontakt i traktowanie jak intruza. Brawo Panowie , dziękuje i do zobaczenia ( mam nadzieje , że nie rychłego :))).

  
  

  Vw Passat

• K

  Kia

  2022-11-13

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Wszystko ok, mogłoby być ciut szybciej jak na wymianę opon ;)

  
  

  Kia Sportage

• G

  Grzegorz

  2022-11-12

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Oprócz zleconych napraw potrafią zauważyć inne defekty i dać ofertę naprawy.

  
  

  Citroen c5 , 1,6 THP , 2012

• L

  Leszek

  2022-11-04

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Super
  
  Czas,cena,zrozumienie.
  Polecam serdecznie.
  

  
  

  Audi A4 B6 2000 - 2005 Sedan 2.0 skrzynia manualna

• E

  Elena

  2022-10-29

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Robiliśmy geometrię kół. Wszystko było bardzo dobrze.

  
  

  Mini Clubman, silnik 1,6; 2008.

• S

  Sam

  2022-07-02

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Negatywny

  Obsługa bardzo miła, usługa wykonana dokładnie. Jedyny mankament to czas oczekiwania. Czekałem okolo 2h mimo ze umówiony byłem na konkretna godzinę. Zwykle jak umawiam się to trwa to do pół godziny.

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dziękujemy za komentarz i pozytywną ocenę naszej pracy.
  Wyjasnienie wydłużenia czasu wykonania usługi jest prozaiczne.
  Klient przywiózł ze sobą nowe 19 calowe felgi oraz nowe niskoprofilowe sportowe opony. Wszystko solidnie zapakowane i zabezpieczone przed uszkodzeniami transportowymi.
  
  Czas realizacji oprócz samej wymiany zawierał także:
  -rozpakowanie 8 paczek,
  -ogledziny 8 nowych elementów pod kątem wad fabrycznych,
  -oględziny 8 nowych elementów pod kątem ewentualnych uszkodzeń transportowych.
  
  Montaż nowych niskoprofilowych opon na nowe felgi musiał być wykonywany z należyta starannoscią i dbałoscią, a więc czas naturalnie się wydłuzył.
  Wymiana tego typu ogumienia w ok. 30 min może powodować uszkodzenia felg, co zresztą widoczne było na „starych” felgach Hondy wymienianych "na czas".
  
  Chcieliśmy tego uniknąć, i uniknęliśmy.

  Honda Civic

• A

  Anna

  2022-06-14

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Bardzo wysoko oceniamy usługi warsztatu Finco. Spotkaliśmy się tu nie tylko z trafnymi diagnozami, rzetelną usługą naprawy zepsutych elementów, dobrym i miłym kontaktem, ale także z rzadko spotykanym dziś zaangażowaniem i chęcią pomocy. Do warsztatu trafiliśmy ostatnio po skandalicznych krokach "naprawczych" poczynionych w innym miejscu, dotyczących naprawy klimatyzacji oraz chłodnicy silnika. W Finco bardzo szybko zdiagnozowano prawdziwe problemy i je usunięto. Dziękujemy i pozdrawiamy!

  
  

  Nissan Micra

• M

  Mateusz

  2022-05-30

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Jak zawsze bardzo profesjonalne i miłe podejście do klienta, dodatkowe rady co do użytkowania pojazdu. Niestety brak informacji o cenach podanych NETTO, a nie brutto, więc delikatne zdziwienie przy płatności za usługę.

  
  

  Skoda Rapid 3 generacja [Facelifting] 2017 - 2019

• K

  King Kong

  2022-05-24

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Fachowosc i swietny kontakt . Sprawna naprawa glowicy . Polecam.

  
  

  VW Passat

• M

  Martin

  2022-05-16

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Cennik nijak ma sie do tego co musialem zaplacic. Tutaj w cenniku jest napisane 75zl za diagnostyke klimatyzacji i nawet nie ma tutaj napisane na tej stronie ze "
  OD 75zl". Policzyli mnie 3 razy drozej. Przed umowieniem sie do warsztatu warto z gory ustalic cene. Niestety nie zrobilem tego moj blad.
  A warsztat prosze o poprawnie ustanowienia cennika tutaj na stronie i dopisac slowo "od"

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dziękujemy za dodanie opinii.
  
  Na portalu DobryMechanik.pl podany jest zespół czynności, który obejmuje wykonanie kazdej usługi. W pozycji „ Diagnostyka ukladu klimatyzacji” DOKŁADNIE wymienione są czynnosci ( zwiazane w tym wypadku z ustaleniem nieszczelności w układzie), które prowadzone bedą przez autoserwis w ramach tej usługi.
  Cyt.: „Usługa zawiera:
  -sprawdzenie szczelności układu klimatyzacji
  -napełnienie układu azotem lub innym gazem z barwnikiem
  -szukanie źródła nieszczelności.”
  Awaria układu klimatyzacji w Pana pojeżdzie nie była zwiazana z brakiem czynnika w systemie, o czym wiedział Pan powierzając nam swój samochód. Nie podejmowalismy zatem działań w celu stwierdzenia ubytku czynnika, aby nie narazac Pana na dodatkowe koszty.
  W trakcie realizacji usługi informowano Pana telefonicznie o charakterze usterki i zakresie prac.
  Dokonano uzgodnionych z Panem prac :
  1. Odczytu pamięci sterownika
  2. Analizy parametrów bieżących
  3. Demontażu panelu przedniego kokpitu, tunelu oraz radia.
  4. Pomiaru parametrów sterownika klimatyzacji.
  5. Pomiaru ciąglosci połączeń elektrycznych sterownik-kompresor.
  6. Pomiaru poziomu sygnału na kompresorze klimatyzacji.
  7. Montażu wnętrza pojazdu.
  Za tę usługę zapłacił Pan 150,00 netto.
  
  Jak rozumiem chciałby Pan zapłacić za badanie szczelności układu mimo, że wykonywaliśmy zupełnie inne czynności informując o nich na bieżąco.
  Niestety nie jest tak, że pozycja DIAGNOSTYKA zawiera wszystkie istniejące warianty wykonywanych czynności - dlatego są one dokładnie w cenniku opisane.
  
  Naszych Klientów bardzo prosimy o uważną analizę cennika, zawsze służymy informacjami dotyczącymi zakresu wykonywanych prac.

• M

  Marcin

  2022-04-03

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Dobry warsztat , w końcu jakiś mechanik też powiedział co i jak trzeba zrobić w sposób wytłumaczalny dla zwykłego zjadacza chleba i nie czarował jak to bywa w różnych warsztatach ,chętnie będę korzystał z usług tego warsztatu

  
  

  Mitsubishi Space Star

• D

  Damiano

  2022-02-18

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  W moim samochodzie naprawiono hamulce , układ zaplonowy, wymieniono olej z filtrami i opony. Miła konkretna obsługa , terminowość, super kontakt podczas naprawy .Polecam.

  
  

  VW Passat 2.0 Tdi

• M

  Maxus

  2022-02-17

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Neutralny

  usterka nie zostła wyleminowa, ale raczej nie jest to wina serwisu

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dziękujemy za dodanie opinii.
  Auto przyjechało w celu wykonania geometrii zawieszenia.
  W zawieszeniu zdiagnozowano luzy, które wykluczały wykonanie usługi.
  Luzy powstały w trakcie eksploatacji pojazdu , nie jest to na pewno wina naszego autoserwisu:))

  Renault Clio 3 1.6 2005r

• M

  Mikołaj

  2022-02-14

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Negatywny

  Kontrolka SRS została zdiagnozowana. Zdiagnozowany został tez problem z kierunkowskazem lewym na lusterku oraz sterownikiem nawiewu. Taśmy LED wymienione nie zostały, ponieważ wymagały konkretnego sprzętu lutowniczego. Biorąc pod uwagę to, że problemy wciąż istnieją a jednak wiedza została zdobyta można powiedzieć, iż trzeba było to zrobić i zrobione zostało. Dowiedziałem się dokładnie co dlaej muszę zrobić. Zadowolony nie jestem ale też nie smutny. Czułem się dobrze w warsztacie i traktowany miło. Będę musiał jeszcze pogdybać co z tymi problemami zrobić.

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dziekujemy za ocenę naszej pracy.
  1. Kontrolka SRS - Klient nie zdecydował się na naprawę, postanowił kupić używaną taśmę kierownicy we własnym zakresie (nowa jest za droga).
  2. Kierunkowskaz w lusterku - Klient nie zdecydował się na naprawę, postanowił kupić używane lusterko we własnym zakresie (nowe jest za drogie) .
  3. Nawiew - Klient nie zdecydował się na naprawę, postanowił kupić używany sterownik nawiewu we własnym zakresie (nowy jest za drogi) .
  4. Podświetlenie zagarów taśmami led - nie wykonujemy takich usług.
  
  Za wszystkie czynnosci diagnostyczne Klient zapłacił 184,5 zł
  
  Z tresci komentarza wynika, że zrobiliśmy to czego oczekiwał Właściciel pojazdu, w autoserwisie czuł się dobrze.
  Nie rozumiemy zatem skąd negatywna opinia:)

  Mercedes-Benz W210 2.7 CDI 2002

• K

  Karol

  2021-12-20

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Warsztatowi na pewno nie można zarzucić braku rzetelności przy wykonywaniu napraw.
  Każdy naprawiany samochód ma swojego opiekuna, który nadzoruje stan naprawy i informuje klienta o aktualnym stanie. Na pochwałę zasługuje faktyczne zainteresowanie opiekuna naprawianym samochodem i dążenie do poznania przyczyny problemu z głośno pracującym nawiewem, mimo, że po rozkręceniu nawiewu problem teoretycznie ustał i w rezultacie namierzenie faktycznej przyczyny i wyeliminowanie problemu.
  Od momentu wizyty u mechanika nie zaobserwowałem żadnych problemów z działaniem samochodu i to zarówno na krótszych odcinkach miejskich jak i na kilkusetkilometrowej autostradowej trasie.
  Z rzeczy, które mogłyby wypaść lepiej to:
  1. Czas naprawy, który dość mocno się wydłużył (pół miesiąca) z powodu przyczyn losowych: urlop i choroba mechanika odpowiedzialnego za samochód - o czym zostałem poinformowany to na plus
  2. Częstotliwość informowania o postępie prac lub ich braku (kilka razy sam dzwoniłem, bo brakowało mi wiedzy o tym czy coś się dzieje z autem czy nie) - informacja o braku postępów jest lepsza niż brak informacji
  3. Małe niedociągnięcia:
  - po skończonej naprawie został liść, który wydawał niepokojące dźwięki - po zgłoszeniu uwagi o niepokojących dźwiękach nawiew został ponownie rozkręcony bez dopłat to na plus
  -pod maską została kanapka lub ciasto mechanika :D - to mnie lekko zaniepokoiło, ale bardziej zaniepokoiło.
  
  Ceny do najniższych nie należą, ale wszystko zostało dokładnie rozpisane, więc wiedziałem za co i ile płacę, a praca została moim zdaniem wykonana solidnie.
  Zdecydowanie wolę zapłacić nieco więcej i dostać fakturę z wyliczeniami i wpis do karty serwisowej niż wierzyć wyliczeniom mechanika na podstawie żółtych karteczek, że zrobił co miał zrobić i potem jeździć z częściowo sprawnym autem.

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dziekujemy za dodanie opinii i cierpliwość wykazaną w trakcie realizacji naprawy. Niestety czas pandemii nie pozwala na pełną optymalizaję procesu i terminów wykonywanych zleceń.
  Wszystkich Klientów prosimy o wyrozumiałosć, ufamy że niedogodności odeją wraz z końcem zachorowań na COVID19.
  Kanapka lub ciastko pod maską to prawdopodobnie ślady pozostawone przez jakiegoś gryzonia:) .
  W okresie jesienno-zimowym rozgrzane komory silników stanowią idealne schronienie dla zwierząt futerkowych, nierzadko miejsca takie adoptowane są także jako spiżarnie. Prosimy o zwrócenie uwagi na ten aspekt, w przypadkach braku pożywienia gryzonie nie pogardzają izolacjami przewodów instalacji elektrycznej pojazdu.

  SEAT Ibiza 3 generacja [Facelifting] 2006 - 2008 H

• S

  Sebastian

  2021-12-18

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Negatywny

  Jestem zawiedziony. Auto w gazie, poprosiłem o sprawdzenie wiązki kabli bo problem mojego auta diagnozowało już 4 innych mechaników i stanęło na tym że w aucie musi być coś z kablami. Panowie robili po swojemu, wymieniono mi świece i szwankujący czujnik położenia wału. Efekt taki że auto na gazie wogole nie jedzie, a zalecana jazda na samej benzynie nie zachęca do dalszej jazdy, gdyż auto jak było zepsute tak jest dalej, tak więc czeka mnie kolejna wizyta u mechanika. Dodam jeszcze tylko że panowie coś zrobili z wycieraczkami bo wczesniej działały a teraz coś nie bardzo pracują tak jak powinny.

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dziękujemy za komentarz.
  
  Informacje podane przez Klienta do zlecenia przy przyjęciu pojazdu do serwisu:
  
  „Auto odpala normalnie, po czym utrzymuje podwyższone obroty ok. 1100 obr / min. Po 30s. do ok 1 min. obroty spadaja do poziomu 750-800. Różne działanie, jednego dnia auto działa normalnie. Innym razem, po uruchomineu silnika i ustabilizowaniu sie obrotów nie mozna normalnie jechać, brak reakcji na wciśnieciu pedału gazu odczuwalne szarpanie auto przyspiesza skokowo. Podczas jazdy auto gasnie na biegiu jałowym.
  Gdy silnika niemozna uruchomić i trzeba dłużej kręcić rozrusznikiem, natychmiast po odpaleniu zapala się kontrolka check engine.
  Zapala się i samoistnie gaśnie po zgaszeniu i ponownym uruchomieniu kontrolka chceck engine podczas jazdy.
  Stale powraca w odczytach komputerem "błąd czujnika położenia wałka"
  
  Po wstępnej diagnostyce informujemy właściciela, że wiązka instalacji gazowej jest w bardzo złym stanie. Ponieważ nie zajmujemy się instalacjami gazowymi uzgadniamy z Klientem , że nasze działania bedą obejmować diagnostyke i naprawę układu benzynowego pojazdu. Po ukończeniu prac i odebraniu pojazdu Vectra pojedzie do serwisu autogazu. W tym celu odlączamy zasilanie instalacji gazowej i zakręcamy zawór przy zbiorniku gazu.
  Po wymianie świec na zalecane przez producenta oraz zastosowanie oryginalnego czujnika połozenia wałka rozrządu błedy wypadania zapłonu oraz CPW znikają. Silnik samochodu zaczyna pracować poprawnie, pojazd „odzyskuje”moc , parametry biezące pracy wracaja do normy.
  
  W tym momencie Właściciel przerywa naprawę, potrzebuje pojazdu ale po załatwieniu spraw bieżących wróci na dokończenie prac.
  
  Przy odbiorze pojazdu informujemy Klienta o nastepujacych faktach:
  -Opel w celu autoadaptacji parametrów musi pojezdzić przez jakiś czas na benzynie,
  -pojazd ma „odłączoną” instalacje gazową,
  -samochód po przejechaniu kilkuset kilometrów „ na benzynie” powinien wrócić do
  serwisu w celu analizy parametrów,
  PO UKOŃCZENIU NAPRAWY BENZYNOWEGO ZASILANIA SILNIKA POJAZDU VECTRA POJEDZIE NA NAPRAWE INSTALACJI GAZOWEJ.
  Własciciel pojazdu akceptuje taki plan działania. Przed wydaniem pojazdu wykonujemy razem z Klientem test drogowy potwierdzajacy radykalna poprawę warunków pracy silnika. Obroty biegu jałowego są ustabilizowane, do sterownika silnika nie zapisuja się błedy, pojazd osiaga nominalna moc podczas jazdy.
  
  Niedługo po wydaniu pojazdu odbieramy od Właściciela pojazdu telefon z nastepujacą reklamacją:
  
  „ NA GAZIE auto nie chce jechać i szarpie.”

  Opel Vectra C 1.8 2002r. benzyna + gaz

• Z

  Zbigniew

  2021-11-30

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Zamiana kompletu kół letnich na komplet kół zimowych z wyważeniem wykonana szybko i solidnie.

  
  

  Citroen C8 2,2 2002 r.

• K

  Kuba

  2021-10-30

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Bardzo dobry kontakt, profesjonalnie załatwiona naprawa i miła oraz pomocna obsługa.

  
  

  Opel Astra H, 1.6, 2009

• A

  Akaem

  2021-10-23

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Auto wyjątkowo szybko zdiagnozowane i naprawione, praktycznie na następny dzień gotowe do odbioru. Nowy rozrusznik został w ciągu dnia zamówiony i zamontowany. Kontakt na linii klient-mechanik bardzo konkretny, zostałem telefonicznie poinformowany o diagnozie i ewentualnych opcjach naprawy.

  
  

  Ford Focus mk2 2005

• K

  Kasia Wilk

  2021-10-08

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Pojawiłam się w tym warsztacie pokilkukrotnych wizytach w innych serwisach, które bezskutecznie próbowały naprawić mój samochód . Szczerze mówiąc straciłam już nadzieje na jego naprawę , wymieniano coraz to inne elementy a po jakimś czasie błędy silnika wracały i auto przestawało jechać. Namiar na finco dała mi przyjaciółka z pracy i to był strzał w 10. Naprawa trwała dość długo , pan z biura dzwonił z aktualnymi wiadomościami chyba przez dwa tygodnie . W końcu zdiagnozowano usterkę w komputerze samochodu. Jego wymiana była droga(1900zl), ale nie miałam wyjścia . Jeżdżę samochodem już miesiąc i wszystko ok:))))))). Wcześniej po 2-3 dniach pojawiały się problemy . Serwis Finko polecam za fachowość i doświadczenie , a także za to ze spokojnie tłumaczono mi co się dzieje z moim samochodem i dlaczego podejmowane są kolejne działania . Naprawdę MEGAROZNICA w podejściu do klienta w stosunku do wcześniejszych warsztatów , gdzie traktowano mnie jak blondynkę . Panie Jacku dziękuje za wszystkie telefony, auto śmiga:))))

  
  

  Peugeot 208

• C

  Cztery

  2021-10-06

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Solidni, rzeczowi. Mialem klopoty z elektronika silnika i alternatorem . Celna diagnoza i szybka naprawa . Polecam.

  
  

  Skoda fabia

• M

  Mariusz

  2021-10-06

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Chyba najgorsza firma z jaką miałem do czynienia. "Zabezpieczyli" szybę na czas wymiany podnośnika, tak "zabezpieczyli" że szyba opadła po 2 tygodniach.
  Przy próbie reklamowania czy wyjaśnienia nie dość że jesteś ignorowany w biurze i czekasz aż łaskawie pracownik podniesie na Ciebie oczy, to przy jakimkolwiek zwróceniu uwagi usłyszysz: "od wydawania poleceń jest mój szef nie Ty" – szok!
  Jak już Cię szlag trafi to pracownik, który chyba w innej epoce jeszcze żyje, powie do Ciebie "SPADAJ".
  Taka właśnie jest "kultura" w tej firmie. Tu "rzondzi" Mietek z polmozbytu.
  Oczywiście szef ma to gdzieś i nie jest ważne że miałeś z nimi uzgodnione kolejne naprawy.
  
  Totalny brak kultury i chamstwo. OMIJAĆ.

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Pod koniec lipca 2021r. odbralismy telefon od właściciela Renault Laguna z prośba o POMOC. W jego samochodzie „opadła” szyba kierowcy co uniemozliwiało jazdę.
  Byliśmy „ostatnia deską ratunku”- wszystkie autoserwisy przezywaly w tamtym okresie szturm klientów, dodatkowo za dwa dni Właściciel pojazdu miał dojechać nim rodzinne wakacje w Chorwacji. Mimo bardzo dużego obłożenia uleglismy prośbom Kierowcy Renault i postanowilismy mu pomóc realizując naprawę „po godzinach”.
  
  Rozebranie drzwi kierowcy Laguny potwierdzilo naszą diagnozę, uszkodzeniu uległ podnosnik szyby. Zaproponowalismy wymiane na oryginał Renault za 1410 zł, lub dostarczenie przez Własciciela zamiennika ( ceny zaczynaja się od ok 250 zł).
  Ze względu na bardzo slaba jakosc chińskich zamienników i złe doswiaczenia z nimi wykluczyliśmy dostarczenie takiego podnosnika przez nas, aby nie brać na siebie praw gwarancyjnych.
  
  Własciciel nie zdecydował się na kupno dobrej, oryginalnej części zamiennej naciskając jednoczesnie abyśmy „ coś zrobili”. Wakacyjny wyjazd się zblizał, prace się nie posuwały, Pan Mariusz nie miał zamiaru wydawać pieniędzy na oryginalny podnośnik. Wspolnie z Nim podjelismy nastepujacą decyzję: Zabezpieczamy szybę przed opuszczeniem, składamy drzwi, laguna jedzie do Chorwacji a my w tym czasie szukamy dobrej jakosci zamiennika. Po powrocie z wakacji samochód miał zameldować się u nas na wymianę podnośnika. Takie rozwiązanie wynikało z faktu , że Klient NIE CHCIAŁ ZASTOSOWAĆ ORYGINALNEGO PODNOSNIKA próbując oszczędzić kosztów naprawy.
  
  Wyjasniliśmy Kierowcy, że zabezpieczenie szyby to rozwiązanie TYMCZASOWE i nie jest rownoznaczne z normalnym uzytkowaniem pojazdu. Takimi drzwiami nie wolno trzaskać, mocno zamykać, ich uzywanie wiaze się z okreslonymi warunkami. Kierowca to zaakceptowal, podziękował za pomoc i pojechał na wakacje. Przez następne 2 tygodnie via sms uzgadnialismy sposób naprawy, szukalismy cześci zamiennej odnosząc w końcu sukces. Zdobylismy podnosnik Magneti Marelli , silnik napędu przełozyliśmy ze „starej części”. Koszt z robocizną ok 600-700 zl satysfakcjonował właściciela samochodu.
  
  Epilog nastapił ok dwa tygodnie po pierwszej wizycie. Ok godz 8 rano BEZ ZAPOWIEDZI w naszym biurze zjawil się Własciciel pojazdu. W tym czasie znajdował się w nim jeden (1) pracownik autoserwisu, kolejka klientów czekajacych na otwarcie zleceń oraz pojawiajacy się zwykle rano dostawcy cześci.
  Mocno zdenerwowany Kierowca Laguny próbował wymusić na pracowniku odstąpienie od wykonywanych czynnosci ( przerwanie obslugi innych klientów czekajacych w kolejce).
  
  Nie znając sprawy pracownik biura prosił kilkukrotnie o uszanowanie kolejnosci przyjec klientów, co spotkało się z agresywna postawą Pana Mariusza.
  Pracownik Autoserwisu ze spokojem i cierpiliwoscią zaproponował oczekiwanie ( ok 5 min) na osobę znajacą sprawę przedmitowego zlecenia, a przebywajacą na hali napraw.
  Kierowca Laguny nie zgodził się na to, zdawał się coraz bardziej „nakrecać” sytuacją. Nie reagował na prośby i sugestie wywierał presję na innych klientach znajdujacych się w biurze.
  Sytuacja zakończyła się deklaracją Klienta cyt: „ Będę tu jutro o tej samej godzinie i moj stary podnosnik ma na mnie czekać.”
  Chwilę pozniej właściciel Finco odebrał telefon z reklamacją zabezpieczenia podnosnika i skargą na wyjatkowe chamstwo,brak kultury i arogancję, jaka spotkała Pana Mariusza ze strony pracownika obsługi. Przy okazji nasuwa się pytanie : Dlaczego telefon miał miejsce po wizycie w biurze, a nie w celu umówienia się przed nią?
  Po rozmowie z pozostałymi klientami biura i analizie monitoringu, w celu wyjasnienia sytacji własciciel zaprosił Kierowce Laguny do wspólnego obejrzenia filmu sugerując Jego niewłasciwe zachowanie jako zarzewie problemu.
  
  Odpowiedzć cyt : „ Nie będę niczego oglądał, nie interesuje mnie MOJE ZACHOWANIE.”
  Trudno to skomentować inaczej niż tytułem pewnego filmu – Czy leci z nami pilot??
  
  Finalnie oddalismy Klientowi jego stary podnosnik, sami pozostajac z zamówionym przez Niego lsniacym nowoscią Magneti Marelli.
  Konkluzja:
  Za każdy dobry uczynek spotka cię zasłużona kara.

Pokaż więcej