Auto-Master

Odpowiedź warsztatu:

Właściciel Alfa Romeo zgłosił się do nas w marcu br. Po wykonanej usłudze właściciel zgłosił się ponownie po około 3 miesiącach z reklamacją błędu dpf oraz głośnej pracy silnika. Głośna praca silnika wynikała z niefachowej przeróbki układu wydechowego, wykonanej w innym warsztacie, błąd z dpf wymagał poprawki, jednak właściciel w tym dniu nie miał czasu i postanowił przyjechać w innym terminie. Od tego czasu Pan nie przyjechał i nie kontaktował się z warsztatem. Dnia 4 października otrzymaliśmy SMS z żądaniem zwrotu gotówki za wykonane usługi. Pan telefonicznie domagał się zwrotu wszystkich kosztów, twierdząc, że samochód nie ma mocy i przybiera olej. Poprosiliśmy ponownie o dostarczenie samochodu na poprawkę dpf, nie było rozmowy o jakichkolwiek kosztach dodatkowych. Niestety w wyznaczonym i potwierdzonym Przez Pana terminie 8 października Pan się nie pojawił. Zastanawia nas, dlaczego Pan potwierdził termin 8 października na poprawkę, a niespełna godzinę po naszej rozmowie zamieścił negatywną opinię. Nie mieliśmy możliwości wgrania poprawki. Błędy się zdarzają, zawsze rozpatrujemy od ręki każdą reklamację, jednakże nie możemy zgodzić się na zwrot opłaty za trzy usługi, jeżeli istnieje konieczność poprawki tylko jednej. Mimo wszystko ponownie zapraszamy do nas na poprawkę dpf i mamy nadzieję, że tym razem uda się uzgodnić dogodny dla Pana termin.