FHU Stachowiak Niezależny Serwis Marki Mercedes

Odpowiedź warsztatu:

Witam, z przykrością muszę przyznać, że opisane zdarzenie faktycznie miało miejsce. Nasz błąd polegał na tym, że zamiast wysłać klienta na pomiar położenia punktów kontrolnych płyty podłogowej ( w tym czasie nie dysponowaliśmy jeszcze niezbędnym sprzętem do tego , moja firma nie jest serwisem bla-charskim) skupiliśmy się na wymianie ewidentnie skrzywionego wahacza i na pomiarze zwrotnicy którą podejrzewaliśmy o odkształcenie. Podejrzenie to się potwierdziło. Więc za zgodą klienta wymieniliśmy obydwie te części. Niestety, nie wystarczyło to uzyskania prawidłowej geometrii przedniego zawieszenia . Przyczyną była odkształcona podłużnica. Po tym niemiłym dla mnie doświadczeniu ( jak i dla klienta) zakupiłem wymagane przez koncern Daimler niezbędne elementy, by móc we własnym zakresie mierzyć parametry płyt podłogowych trafiających do mojej firmy Mercedesów i by więcej taka historia się nie powtórzyła. Natomiast sugestia, która wyziera z negatywnego wpisu mojego klienta, jakoby zapłacił za to wszystko niepotrzebnie , jest niesprawiedliwa. Jedynym wydatkiem , który przyznaję , był koszt niepotrzebnej w tej sytuacji geometrii pojazdu. Jestem gotów ten koszt zwrócić , gdyby firma ubezpieczeniowa , która miała tę szkodę likwidować, z jakiegoś powodu odmówiła wypłaty za tę czynność.