Malibu Auto Centrum Sp. z o.o.

Odpowiedź warsztatu:

Szanowny kliencie, dziękujemy za opinię, natomiast musimy dodać kilka informacji z naszej strony, bo zostało przez Pana pominiętych kilka bardzo znaczących dla tej sprawy faktów. W związku z tym, że naprawa, którą Pan opisuje, była wykonana przy kontakcie z Ubezpieczycielem, to cały proces naprawczy (stan przed, stan podczas naprawy oraz po naprawie) został udokumentowany zdjęciowo. Ponadto, przy odbiorze auta po naprawie uszkodzeń, skrupulatnie obejrzał Pan auto i zatwierdził swoim podpisem jego odbiór z zaznaczeniem, że nie ma Pan żadnych zastrzeżeń do wykonanej naprawy. Pierwsze zastrzeżenia, które Pan zgłosił, zostały do nas skierowane dopiero kilka miesięcy po odbiorze auta, gdzie ewidentnie widać jego użytkowanie - stan i zgłoszone wady odbiegają od stanu auta przy odbiorze, które potwierdził Pan podpisując dokument odbioru. Trudno w takim wypadku wierzyć w jakąkolwiek opinie biegłego, który nie sprawdza auta w stanie świeżo po odbiorze, lecz po kilku miesiącach od jego odbioru i użytkowaniu. Cały proces naprawczy został udokumentowany i przedstawiony ubezpieczycielowi oraz zarchiwizowany u kierownika działu. Pan jako użytkownika pojazdu odebrał auto, do którego w danym momencie nie miał Pan żadnych zastrzeżeń - aż minęło kilka miesięcy jego użytkowania. Nasz serwis blacharsko-lakierniczy, jak i serwisowy, kładzie bardzo duży nacisk na wysoką jakość usług, co potwierdzają klienci w opiniach oraz przy badaniach satysfakcji klienta, które prowadzimy. Prosimy zaprzestać szerzenie błędnych opinii, ponieważ posiadamy dowody na to, że Pańska opinia znacznie odbiega od prawdy. Pozdrawiamy, Malibu Auto Centrum.