TRANS-PETRO-COLOR

Odpowiedź warsztatu:

Witam Pana, Podobno konstruktywna krytyka przyda się każdemu. W tym jednak przypadku jest nam niezmiernie trudno odnieść się do tak bardzo ogólnie sformułowanego komentarza który to nie do końca zgadza się z przedstawionymi faktami w biurze obsługi klienta podczas przyjmowania samochodu. Faktem stwierdzonym jest, iż czas oczekiwania na diagnozę w naszym warsztacie mógł wynosić aż 7 dni, z uwagi na duże zainteresowanie naprawami mechanicznymi. Tym samym nie oznacza to, iż w ten sam dzień auto podane diagnozie będzie naprawione(wpływa na to dużo czynników jak np.dostępność części do danej marki pojazdu,możliwości techniczne-przerobowe warsztatu oraz stopień skomplikowania usterki) Z Pana wypowiedzi podczas zostawiana auta w serwisie wynikało, że diagnosta samochodowy zwrócił uwagę na niesprawny układ wydechowy oraz zawieszenie tylne. Nasza diagnoza wykazała, że do wymiany jest kpl. układ wydechowy (koszta podane podczas rozmowy telefonicznej) które wydały się Panu duże i potrzebował Pan chwili na podjęcie decyzji. Uszkodzone również były tuleje stabilizatora tył,a dokładnie urwane śruby od obejm mocujących tuleje i zaspawane bezpośrednio do podłużnicy przez poprzedni warsztat. Po zdiagnozowaniu auta i sprawdzeniu stanów dostępności części, został Panu zaproponowany termin naprawy auta na poniedziałek,odbiór auta został zaproponowany, ponieważ auto niepotrzebnie przestałoby 2 dni w oczekiwaniu na części. Bardzo ubolewam nad Pana stwierdzeniem, iż dostał Pan informacje że(nie opłaca się robić!!!!)ponieważ w tej kwestii również został przedstawiony kosztorys naprawy oraz określony termin w jakim możemy usunąć usterkę.(podczas rozmowy telefonicznej wspomniał Pan że już oglądał to jeden warsztat i odmówił podjęcia się naprawy),niestety ze względu na stopień uszkodzeń i czas jaki należało poświęcić na naprawę auta nie byliśmy w stanie sprostać terminom jakie Pan nam proponował. Na zadane pytanie co robili mechanicy z Trans Petro Color tyle czasu przy Pana aucie odpowiedz brzmi ZASTANAWIALI SIĘ co za niekompetentna osoba mogła zaspawał części układu zawieszenia a tym samym narazić użytkownika tego auta na PORUSZANIE SIĘ NIESPRAWNYM AUTEM!!! (bardzo się ciszę że ta usterka oraz naprawa układu wydechowego została tak szybko usunięta (2h) w innym warsztacie chociaż uważam to za technicznie nie wykonalne lub naprawa polegała na półśrodkach a nie na kompleksowej fachowej naprawie.