MTM AUTO SERWIS

Wszystkie Pozytywne (72) Neutralne (0) Negatywne (3)

• AUTOR: pep DATA: 2018-04-09 15:24

  ogólnie
  

  czas naprawy
  

  ceny usług
  

  jakość usług
  

  ---

  Negatywny

  Wymiana rozrządu zakończyła się na drugi dzień awarią - spadł pasek! Koszty naprawy zostały zwrócone, koszty źle wykonanej usługi nie! Nie polecam! Proszę się nie dać nabrać na dobre pierwsze wrażenie!!!

  
  

  Marka/model samochodu:
  Mitsubishi

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dzień Dobry. Powierdzamy opisaną sytuacje i jej zaistnienie. Pragniemy jednak uściślić fakty. W pojeździe klienta wymienialiśmy kompletny rozrząd i pasek wieloklinowy. W początkowej fazie eksploatacji zerwał się pasek wieloklinowy. Niestety nowe rzeczy, również potrafią się uszkodzić. Klient zaholował pojazd do innego warsztatu gdzie wymieniono uszkodzony element (pomijamy fakt, że reklamacja powinna być zgłoszona do nas). My klientowi zwróciliśmy koszt holowania, jak i koszt naprawy pojazdu (tak jak klient powyżej opisał). Byliśmy przekonani, że roszczenia klienta zostały zspokojone w całości, jednak klient domagał się również zwrotu kosztów kompletnego rozrządu, który nie uległ żadnej usterce, na co nie mogliśmy przystać. Zaproponowaliśmy nawet rozstrzygnięcie sporu przed Polobownym Sądem Konsumenckim, ale klient nie był zainteresowany. Życzymy Panu, aby każdy warsztat z którym będzie miał Pan styczność, tak rozsądnie podchodził do reklamacji i rozpatrywał ją na korzyśc klienta, co zawsza staramy się czynić... Pomimo wszytko życzymy bezproblemowej eksploatacji samochodu...

• AUTOR: Zdzisiek DATA: 2014-04-29 16:38

  ogólnie
  

  czas naprawy
  

  ceny usług
  

  jakość usług
  

  ---

  Negatywny

  dziś byłem pierwszy raz w tym warsztacie i na pewno ostatni .
  pojechałem na wymianie termostatu ponieważ dzień wcześniej stwierdzono że samochód się grzeje ,po wjechaniu na kanał
  chciałem być przy samochodzie jak jaśnie pan będzie stwierdzał czy to
  na pewno termostat nie pozwolono a gdy stanowczo chciałem zostać
  po prostu wyprowadzili samochód z warsztatu nie naprawiony.
  myślę że to celowa robota, by klient nie wiedział co jest wymieniane
  a co ciekawe że w innym warsztacie nie stwierdzono tej usterki .
  więc potencjalnym klientom tego warsztatu radze dokładnie
  przyjrzeć się co mają wymieniane .
  

  
  

  Marka/model samochodu:
  peugot partner

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Drogi Kliencie. Prowadzenie prac przy rozgrzanym do temperatury 90*C płynie chłodniczym nie należy do bezpiecznych, dlatego wielokrotnie prosiliśmy o nie pochylanie się nad silnikiem. Jak sam Pan opisał "jaśnie pan" dopiero miał stwierdzić, czy to napewno termostat, lecz do diagnostyki niedoszło, ponieważ ze względów bezpieczeństwa zmuszeni byliśmy odstąpić od przeprowadzenia usługi. Nie ma w tym nic dziwnego, że w innym warsztacie tej usterki nie stwierdzono, my również jej nie stwierdziliśmy.... Życzymy dlszej bezawaryjnej eksploatacji samochodu, jak również zalecamy więcej rozsądku! Gdyby doszło do wypadku, tan komentarz brzmiał by pewnie inaczej....

• AUTOR: Viking DATA: 2014-03-12 18:35

  ogólnie
  

  czas naprawy
  

  ceny usług
  

  jakość usług
  

  ---

  Negatywny

  naprawiałem w serwisie Mercedesa W124 ,naprawa dotyczyła zawieszenia oraz planowanie głowicy. wszystko ok ale panowie nie potrafią powiedzieć dlaczego wtryski który były sprawdzane leją po dwóch miesiącach, wtryski sprawdzałem w zakładzie Warszawa ul.Boryny 11 jeżeli jest ktoś z okolic zna ten zakład dobrze. moja ocena jest negatywna.

  
  

  Marka/model samochodu:
  Mercedes W124

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dzień dobry. Komentarz wydaje się nam niezrozumiały. Bardzo cieszymy się, że naprawiane przez nas zawieszenie i głowica silnika działają bezproblemowo! Jednak wtrysków nie naprawialiśmy, a na Pana życzenie jedynie sprawdziliśmy je i w chwili wykonywania usługi były sprawne. Jeśli doszło do ich uszkodzena po dwóch miesiącach.... nie zapominajmy, że pojazd miał 25 lat!

DODAJ OPINIĘ