2018-04-11
czas naprawy
ceny usług
jakość usług
Negatywny
Wymiana opon to kolejna już moja wizyta w tym warsztacie i niestety spore rozczarowanie. W ubiegłym roku wiosną i jesienią taką usługę wykonywano w moich samochodach w ciągu kilkunastu minut. Tym razem trwało to prawie godzinę. Ludzie niby ci sami, ale zajmują się zupełnie czym innym - kompletny brak współpracy. Czyżby fajny dotąd warsztat dotknęła jakaś "dobra zmiana"?
Odpowiedź warsztatu na komentarz:
Dziękuję, że podzielił się Pan swoją opinią. Zgadza się, mamy aktualnie o jedną mniej osobę w biurze obsługi klienta i czasami zdarzają się nam poślizgi czasowe. Co prawda dla jednego mechanika wymiana 4 opon z wyważeniem faktycznie zajmuję ok. 45 min ale miał Pan doświadczenie z nami wcześniejsze gdzie przebiegło to o wiele sprawniej. Mam nadzieję, że oprócz wydłużonego czasy wymiany reszta była na dobrym poziomie i mimo chwilowej "słabości" zajrzy Pan do nas jak będzie taka potrzeba.
Jeżeli jedynie czas był naszym niedociągnięciem to proszę o zmianę opinii z Negatywnej na Neutralną.
Pozdrawiam. Jakub Sosnowski.
Toyota
2018-01-04
czas naprawy
ceny usług
jakość usług
Negatywny
Naprawa a właściwie wymiana szczęk hamulcowych okazała się zbyt trudnym przedsięwzięciem:( Pan po rozebraniu jednego koła oświadczył, iż do wymiany są szczęki. Od razu usiadł do komputera podając cenę, która była o ok 20 % wyższa niż w sytuacji, kiedy sam kupiłbym część w sklepie. Zaznaczam to ten sam sklep i taki sam produkt. Przed wymiana zapytałem o koszt usługi, Pan starał się coś znaleźć w komputerze i tłumacząc się problemem z komputerem nie udzielił mi informacji. Udałem się osobiście po część, mechanik w tym czasie przygotował auto do montażu. Sam montaż trwał dość długo. Po zakończonej usłudze Pan napisał na kartce koszt usługi ( już nie potrzebował komputera jak widać) po czym skierował mnie od kasy. Koszt 150 zł, trochę wygórowany, porównywalny z ASO. Uznałem ok, wysoka cena to i jakość wykonania powinna być wysoka. Udałem się na stacje diagnostyczną- dysproporcja miedzy jednym a drugim kołem 38 %( dopuszczalna 30 %) dzwonię do Państwa mówiąc o konieczności wyregulowania. Droga powrotna ( łącznie ok 10 km) coś zaczyna obcierać w kole. W wolnej chwili po uzgodnieniu zgłaszam się do warsztatu na poprawę. Auto po wymianie przejechało max 20 km. Tutaj zaczyna się zbywanie i zrzucanie winy na bębny, osłonę tarczy i wręcz, na to, że ziemia jest okrągła. Zostawiam auto i nr tel aby zadzwonili. Godzina przed zamknięciem zero odpowiedzi więc dzwonię. Pan oznajmia, że wymieniłby bębny podając już cenę a za powód obcierania podaje rozpięcie szczęk, ze względu na wypadnięcie zabezpieczenia. Po czym mówi, że auto jest rozebrane i nie dostanę go już dzisiaj bo ma swoje życie i nie ma czasu na złożenie. Po kilku próbach wytłumaczenia udaje się odzyskać auto. Wsiadam do auta a na fotelu leża 2 zabezpieczenia od szczęk. Szczęki zostały założone bez zabezpieczeń, co doprowadza do zablokowania koła już po kilkuset metrach. Finalnie auto "ląduje" w warsztacie oddalonym od "warsztatu" FIX ok 500 metrów. Naprawa a właściwie poprawka po "mechanikach" kosztuje 50 zł. Jak widać można. Koszt natomiast wymiany szczęk w sąsiednich warsztatach ( o czym można dowidzieć się przed rozebraniem auta) to 80 zł. Podsumowując straciłem pieniądze na wymianę, którą i tak ktoś musiał poprawić. Niestety nie mogę polecić. Obwiniam się osobiście za wybór tego warsztatu, do myślenia powinno dać to, że nie było tam żadnego auta oczekującego na naprawę i dużo opinii negatywnych. Zdecydowanie nie polecam
Odpowiedź warsztatu na komentarz:
Przyjechał Pan z problemem hamulca ręcznego. Po rozebraniu pierwszego tarczo bębna zostało Panu pokazane w jakim jest stanie. Cały czas posiadam zdjęcia - zapraszam do obejrzenia. Został Pan poinformowany, że należy go wymienić ( co jest dużym kosztem ). Rozumiem, że nie każdy może sobie od ręki pozwolić na to. Ale Pan trochę przesadził opisując historię życia. Tak to jest, że jeżdżąc autem trzeba brać pod uwagę, że czasem trzeba coś wymienić a nie naprawiać.
Klient odmówił wymiany i poprosił o zrobienie "czegoś" bo okazało się, że ma jechać na badania techniczne. Z dwóch stron zostało wszystko oczyszczone, założone nowe szczęki ( jednym z powodów zniszczenia tarczo bębna było brak okładzin w starych szczękach ).
PODSUMOWUJĄC: Klient został od razy poinformowany co należy zrobić po rozebraniu auta. Zadecydował na własną odpowiedzialność, o stopniu naprawy a teraz ma pretensje, że coś nie działa.
Co do negatywnych opinii. Zgadza się, że ostatnio pojawiło się kilka ale nie stosujemy upustów za dobre opinie - może musimy. Każda została opisana prze zemnie. I tak to jest, że obsmarować kogoś w internecie jest prosto ale swojej winy nigdy się nie widzi. A wczytując się w inne komentarze można zobaczyć, że jak coś "zepsuliśmy" to się do tego przyznajemy a nie chowamy głowę w piasek.
Z poważaniem Jakub Sosnowski.
BMW
2017-10-27
czas naprawy
ceny usług
jakość usług
Negatywny
Mega drogo nie polecam . Za wymianę opon niby 60 zł podkreślam niby . Tak czy inaczej usługa wyszła za 96 zł. Za zaworki policzyli po 10 zł jak by były złote . Po fakcie dokonanym przedstawili cenę . Także uważajcie na nich...
Odpowiedź warsztatu na komentarz:
Nie do końca rozumiem, czy negatywna opinia powinna być skierowana do nas czy do osoby od której kupił Pan komplet kół. Albo Pan nie wiedział albo co gorsza Pan wiedział, że we wszystkich kołach brakuje zaworków. To pozostawię bez komentarza. Zapraszam do obejrzenia nagrania z kamery gdzie po ustaleniu już w pierwszej oponie brak zaworka został Pan poinformowany o fakcie i o kosztach dodatkowych na które bez problemu Pan się zgodził. Więc nie ma mowy tu o informowanie po fakcie. Jeżeli mimo wszystko czuje Pan inaczej to zapraszam jeszcze raz do nas, porozmawiamy jeszcze raz na spokojnie a na pewno tak dogramy temat aby następnym razem mógł Pan wystawić pozytywną opinię. Zapraszam i pozdrawiam Jakub Sosnowski właściciel warsztatu.
Seat Alhambra..
2016-12-23
czas naprawy
ceny usług
jakość usług
Negatywny
Przyjechałem na wcześniej umówiony darmowy przegląd auta (reklamują się przed warsztatem) Jeden z pracowników zapewnił, że przejrzął całe auto powiedzą co go boli. Nakreślilem również problem z przednim zawieszeniem. Auto podczas jazdy pływa. Jak to nazwano "przegląd okresowy" auta wyglądał tak, że na podnośniku przejrzeli zawieszenie nawiasem mówiąc niezbyt dokładnie, opuścili i zaprosili ku mojemu zdziwieniu do kasy inkasując "promocyjnie" 60 zamiast 100zł. Szok. Spytałem jak można brać pieniądze za przegląd auta nie podnosząc nawet maski. Nie został spr poziom oleju płynu chłodniczego hamulcowego spryskiwaczy, naładowania akumulatora...nic zero. Pracownik się zmarszczył i stwierdził że darmowy przegląd to pobieżne 5min sprawdzenie auta a tu było dokładne z naciskiem na układ zawieszenia i bezpieczeństwo. Farsa. Po dłuższej wymianie zdań i konsultacja z właścicielem zaproponowano mi realizację innej usługi w cenie bez ograniczeń czasowych. Nie zgodziłem się w zw z czym zwrócono mi w.w. kwotę co było jedynym pozytywnym aspektem tej wizyty. Cóż nie polecam bo i nie ma za co.
Odpowiedź warsztatu na komentarz:
Faktycznie, zabrakło poinformowania Pana, że darmowy przegląd polega na sprawdzeniu najważniejszych elementów zawieszenia i układu hamulcowego. Z tego co Pan opisuje oczekiwał Pan pełnego przeglądu okresowego. Takie przeglądy jak najbardziej robimy ale nie w 5 min i nie za darmo - proszę nie mylić mojego warsztatu mechanicznego z firmą charytatywną. Z takim podejściem nie utrzymał bym się 27 lat na rynku.
Podsumowując. Pragnę Pana przeprosić za wynikłe nieporozumienie a te zdarzenie pokazało mi na co mam położyć obecnie nacisk w ciągłym podnoszeniu kwalifikacji moich pracowników. Co prawda na mechanice znają się bardzo dobrze, z obsługą klienta popracujemy.
Z poważaniem
Jakub Sosnowski
Polonez 98r
PREMIO JW13 42 Pułku Piechoty 28
42 pułku piechoty 28, Wygoda, Białystok
Terminy aktualizowane automatycznie
Jesteśmy profesjonalnym serwisem, który zajmuje się kompleksową obsługą i naprawą samochodów wszystkich marek osobowych oraz dostawczych. Mieścimy się w trzech dogodnych lokalizacjach miasta Białystok. W sumie dysponujemy 10 stanowiskami...
PREMIO JW13 Auto Serwis KOPERNIKA 99
ul. Mikołaja Kopernika 99, Bema, Białystok
Terminy aktualizowane automatycznie
Jesteśmy profesjonalnym serwisem, który zajmuje się kompleksową obsługą i naprawą samochodów wszystkich marek osobowych oraz dostawczych. Mieścimy się w trzech dogodnych lokalizacjach miasta Białystok. W sumie dysponujemy 10 stanowiskami oraz...
Zachodnia 9/1 (przy bloku 10 wjazd od ul Pułaskiego), Nowe Miasto, Białystok
Terminy aktualizowane automatycznie
Nasza oferta obejmuje szeroki zakres usług motoryzacyjnych. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu, ofertujemy rozwiązania sprawnie, szybko i precyzyjnie. Specjalizujemy się w przyciemnianiu szyb, autotuningu, autoalarmach, diagnostyce samochodowej,...
Premium naprawa samochodów, Okleinie folie ochronna PPF Naprawa lakieru Polerowanie Pranie Wszystko w jednym miejscu Zapraszamy
Zakres działalności : Handel i usługi motoryzacyjne Aktualnie prowadzona działalność to: sprzedaż akumulatorów we własnych pomieszczeniach przy ul. Handlowej 7 sprzedaż i montaż opon do sam. osobowych i dostawczych sprzedaż...
Warsztat Weronu to: ✅ Profesjonalne naprawy ✅ Szybka i sprawna wymiana opon, olejów i płynów technicznych, wtryskiwacze, rozrządów ✅ Detailing wnętrza samochodu , polerowanie lakieru Zapraszamy Serdecznie !
Klientom naszego serwisu zapewniamy wysoką jakość, kompleksową naprawę oraz komfort usług w zakresie mechaniki pojazdowej, elektroniki samochodowej, napraw podzespołów, sprzedaży części zamiennych i akcesoriów. Naprawiamy modele wszystkich...
JW13 GTS Auto Serwis Oferujemy kompleksowy wachlarz usług – od pomocy w kupnie auta, przez usługi detailingowe związane z pielęgnacją Twojego auta, aż po niezbędne badania techniczne oraz naprawę mechaniczną i...
Q-Service EuropeGAS Auto Serwis Białystok to serwis samochodowy z wieloletnia tradycją. Wykwalifikowana kadra z dbałością i wiedzą zadba o Twój samochód. Wykonujemy wszystkie naprawy mechaniczne w samochodach osobowych i dostawczych. Przeglądy...
Nasza firma zajmuje się przede wszystkim kompleksową naprawą wszystkich usterek mechanicznych. Wykonujemy zarówno podstawowe czynności serwisowe układów hamulcowego, zawieszenia czy chłodniczego, a także generalne remonty silników oraz manualnych...
Fix Auto
42 Pułku Piechoty 28, Wygoda, 15-181, Białystok
Ten warsztat nie ma jeszcze włączonego kalendarza wizyt on-line.
ul. Hurtowa 13 |
ul. Handlowa 7 |
Ogólne
Czas naprawy
Ceny usług
Jakość usług