MOTO-TEST Ryszard Genge

O warsztacie

5.6

Ocena wystawiona na podstawie 464 opinie.

Ogólne

Czas naprawy

Ceny usług

Jakość usług

• I

  Ireneusz Marszałek

  2019-05-08

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Tragedia! odradzam wszystkim, chyba że komuś zależy na szkodzie całkowitej, w tym są rewelacyjni. Oddałem im samochód po uszkodzonej misce olejowej, zero kontaktu z klientem, co wizyta w warsztacie to koszty rosły, aż ubezpieczyciel uznał w styczniu szkodę całkowitą. według warsztatu koszt naprawy ponad 14000 zł, samochód naprawiony w inny warsztacie za 4200 zł. po przygotowaniu samochodu do odbioru z MotoTestu cały zdemontowany silnik "fachowcy" załadowali do bagażnika doprowadzając do uszkodzenia (zarwania) podłogi bagażnika. w końcu dostałem niezależną opinię rzeczoznawcy, iż przyczyną zatarcia silnika było partactwo warsztatu. teraz sprawa trafi do sądu. Warsztat stwierdził wymianę wszystkich (5) cylindrów, a ani jeden się nie kwalifikował do wymiany. Klient jest traktowany jak natręt, zwłaszcza przez syna właściciela. Desperatom którzy jednak zdecydują się oddać samochód w ich ręce zalecam Relanium i gruby portfel.
  podsumowując odradzam, oddając do nich samochód robisz to na własne ryzyko

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Szanowny Panie,
  Szkoda była likwidowana w ramach Pana polisy AC, zgodnie z jej warunkami (to znaczy na częściach zamiennych nieoryginalnych [jeżeli są dostępne] oraz przy Pana udziale w szkodzie w wysokości 500zł. Koszt likwidacji szkody wyniósł 3982,22zł brutto (wraz z Pana udziałem w wysokości 500zł) - tyle zapłaciło nam Towarzystwo Ubezpieczeniowe na podstawie zatwierdzonego kosztorysu naprawy oraz faktury. Samochód Pan odebrał bez zastrzeżeń.
  Usterka (silnika) o której Pan pisze, nie była przedmiotem naprawy z naszej strony - na Pana prośbę, udostępniliśmy dla rzeczoznawcy AVIVY podnośnik i mechanika aby rzeczoznawca mógł ocenić zakres uszkodzeń - ponieważ rzeczoznawca nie był w stanie ocenić rozmiaru szkody w silniku, za Pana zgodą (i za ustalony koszt tej usługi z Panem), została zlecona usługa firmie zewnętrznej która specjalizuje się w naprawach silnika. Firma ta wykonała swój kosztorys naprawy (który Panu przekazaliśmy) na kwotę 6181,26zł brutto. Po przesłaniu tego kosztorysu do AVIVY, ubezpieczyciel (jak się domyślamy) stwierdził szkodę całkowitą. Pan (zresztą taka była też nasza sugestia) postanowił zabrać samochód bez remontu silnika. Ponieważ silnik był rozebrany (w celu umożliwienia firmie zewnętrznej oszacowania zakresu i kosztorysu jego naprawy), zdecydował Pan nie ponosić dodatkowych kosztów (które by powstały w wyniku zlecenia zamontowania silnika do Pana pojazdu) i kazał zapakować wszystkie rozłożone elementy do bagażnika Pana pojazdu. Samochód został zabrany na lawecie, przy Pana obecności (po uiszczeniu przez Pana opłaty za rozbiórkę silnika i ekspertyzę firmy zewnętrznej - koszty te [jak już wspomniałem wcześniej] były ustalone z Panem i potwierdziła je wystawiona faktura która została przez Pana zapłacona w dniu 24.01.2019r). Jedyna różnica zdań jaka powstała pomiędzy nami przy odbiorze przez Pana samochodu, dotyczyła tego iż nie wyraziliśmy zgody na to aby rozłożyć Panu kwotę (za rozbiórkę silnika i ekspertyzę firmy zewnętrznej) na dwie części - Pan chciał zapłacić połowę przy odbiorze samochodu a resztę jak firma (gdzie Pan zabierał pojazd) potwierdzi iż nie brakuje żadnych elementów silnika. My staliśmy na stanowisku iż jeżeli ktoś chce to sprawdzić, niech to wykona u nas na serwisie a nie po wywiezieniu pojazdu. Ostatecznie (jak już napisałem) zgodził się Pan na nasze rozwiązanie i zapłacił Pan całą kwotę przy odbiorze pojazdu.
  Od 24.01.2019 aż do teraz nie kontaktował się Pan z nami i nie zgłaszał żadnych uwag.
  Jest nam przykro, że z powodu szkody, poniósł Pan tyle niedogodności i dodatkowych kosztów. Trudno nam się również odnieść do kosztów remontu silnika które Pan poniósł w innej firmie – my nie wykonujemy tego typu napraw i bazowaliśmy na wycenie firmy która się specjalizuje w tych naprawach. Mamy nadzieję że wykonana naprawa silnika jest przeprowadzona prawidłowo i pozwoli Panu cieszyć się pojazdem przez długie lata.

  Fiat Croma

• N

  Nie miły

  2017-05-29

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Szczerze powiedziawszy jestem nowy w tym temacie i na samochodach się nie znam natomiast obsługa tego serwisu to jakaś porażka z panią Stasia na czele obsługa tak niekompetentna ze nie potrafią wycenić porządnie usługi nie mówiąc o przesuwającym się czasie odbioru pojazdu nie potrafią zadzwonić i poinformować ze koszty mogą wzrosnąć i po prostu zapytać czy wykonać usługę bo wola dowalić człowiekowi i podnieść cenę o 100% nie mówiąc o tym ze są nie mili szkoda tylko mechaników którymi steruje niewykwalifikowana góra w sumie nie polecam

  
  

  Opel

• R

  Ryszard

  2016-07-06

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Bardzo rzadko decyduję się na pozostawianie opinii w internecie ale tym razem to zrobię żeby ostrzec wszystkich przed tym "warsztatem". Z całego serca wszystkim odradzam. Jeśli chcecie fachowej , szybkiej obsługi to w tym miejscu i u panów G. jej nie znajdziecie. Radzę omijać szerokim łukiem. Pozdrawiam.

  
  

  Mercedes

• o

  oburzony

  2015-05-31

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Najgorszy zakład mechaniki pojazdowej w Zabrzu. ,,fachocy,, chyba z pierwszej łanki. Widocznie nikt tam juz nie chce pracowac ale nie dziwota skoro obsługa w biurze jeszcze gorsza. Przemądrzała i pyskata. Plecami do klienta. Auto po naprawie zdemolowane. W biurze twierdzą źe zrobili dobrze. Chyba sobie. Nie polecam. Wrecz odradzam. Omijac szerokim łukiem.

  
  

  inny

• R

  Robert

  2015-03-31

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Naprawiałem tam jakiś czas temu wiele razy swoje Punto, ale odpuściłem z powodu słabej jakości obsługi klienta. Do mechaników nie miałem zastrzeżeń - dobrą robotę robili, ale kierownik i pani w sekretariacie... podejście do klienta rodem z PRLu. Jak kolejny raz umówiłem się na termin, wziąłem wolne, żeby odstawić auto do warsztatu, a usłyszałem, że "no niestety dziś nie damy rady Panu dzisiaj tego zrobić, bo mamy inne auta do naprawy", to powiedziałem sobie dość. I często jakieś niedogadania, że część nie doszła, ale zapomnieli powiadomić, albo że auto już dawno gotowe tylko nie było czasu zadzwonić, żebym przyjechał itp. Ogólnie chaos organizacyjny.

  
  

  Fiat Punto

• b

  były klient

  2013-07-15

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  3 tygodnie naprawiali samochód !!!! Rozumiem że jedna część była podzlecona w innym serwisie gdzie naprawa z wysyłką trwała półtora tygodnia, ale żeby przez kolejne półtora tygodnia montować jedną część i sprawdzać że jeszcze coś nie tak?!
  
  W czwartek część dotarła kurierem i miała być zamontowana na poniedziałek. Dzwonię w poniedziałek, a to że jednak nie mieli czasu żeby zadzwonić w środę. Dzwonię w środę i się dowiedziałem że już montują, żeby zadzwonić w czwartek rano. Dzwonię w czwartek POPOŁUDNIIU i słyszę że dopiero część zamontowana ale jednak coś nie działa do końca, żeby zadzownić w piatek koło południa bo będzie "gość co się zajmuje elektroniką" i wszystko poustawia. Dzwonię, więc w piątek i się dowiaduję, że "gość" zobaczył i stwierdził że niewiele może zdziałać i zaglądnie jeszcze raz w poniedziałek. Tym sposobem mija ponad tydzień jak montują jedną część do samochodu i OGLĄDAJĄ GO zapewne z zewnątrz gdybając co nie chodzi.... W poniedziałek wziąłem urlop i przyjeżdżam w godzinach południowych (czyli wtedy gdy miałem dzwonić) i okazuje się że samochód stoi w kącie zastawiony innymi samochodami, a do niego nawet nie zaglądnięte. Usłyszałem od Mistrza „że jest kolejka i się nie wyrabiają”, „że nie wiadomo co z tym samochodem jest do końca” , ”że jeszcze nie mieli czasu zaglądnąć”… ale co mnie to interesuje??? Dostałem konkretną informację że wtedy a wtedy będzie robione i gdybym nie przyjechał pewnie przez telefon usłyszałbym gadkę sprzed tygodnia!!! Ludzie solidność i uczciwość a nie ściemnianie że się coś robi! Po dwóch godzinach jak odjechałem dostaję telefon że samochód naprawiony… dało się?!
  
  Szanowni Państwo tak się traci klientów! Przykro mi ale u mnie negatywna opinia i zapytany w przyszłości o serwis na pewno MOTOTESTU nie polecę!
  

  
  

• m

  melmax

  2012-05-28

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Śmiać mi się chce co to za warsztat. Niby zajmują się mechaniką a na moje pytanie czy wymienią mi pierścienie i panewki usłyszałem że oni się tym nie zajmują!
  HAHAHA śmiech na sali!

  
  

• p

  peter

  2011-05-25

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Według mnie kiedyś to był dobry warsztat, robiłem u nich konserwację, sprzęgło, luzy układu kierowniczego i byłem raczej zadowolony z napraw, nie miałem zastrzeżeń. Teraz jednak nie robią już konserwacji bo kierownik stwierdził ,że to za brudna robota. W tamtym roku roku niedaleko ich zakładu w czasie ciężkiej zimy zepsuł mi się samochód, pech chciał, że zgasł mi prawie na ruchliwym skrzyżowaniu, poszedłem do tego warsztatu i proszę ich o pomoc, a tu zupełna ignorancja, stwierdzili, że jeśli dostarczę do nich samochód to mogą spojrzeć co mu dolega, bo nie będą się fatygować w taką pogodę. Zupełny brak zrozumienia i szacunku. Ogólnie odradzam. Ja już tam nie naprawiam samochodu.

  
  

  Wady:
  Zarozumiałość kierownika

  
  

• A

  Ania

  2010-07-31

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  miałam kolizję 22 listopada 2009r. Jakiś pan nie zauważył korku, wjechał we mnie i przodem uderzyłam jeszcze w auto dostawcze.
  Auto oddałam do moto testu, co było największym błędem!
  przy uderzeniu pękł czujnik ciśnienia oleju oraz zrobiła się dziura w filtrze oleju. oczywiście dowiedziałam się o tym po czasie... jak sprawdziłam stan oleju a bagnet był suchy!
  co zrobił moto test? ZAKLEIŁ DZIURĘ W FILTRZE OLEJU. gdzie wymiana filtru to groszowe sprawy a skasowali od PZU 6,5 tysiąca zł !!
  czujnik oczywiście też był niewymieniony.
  po kolizji również auto zaczęło dziwnie stukać, okazało się że cały olej wyciekł z prawego przedniego amortyzatora.
  skasowali 6,5 tysiąca za wymianę plastikowych zderzaków, oraz wyklepanie maski z przodu i z tyłu. tak to nie zrobili NIC!
  a auto odebrałam po przeszło miesiącu, bo konkretnie 24 grudnia!
  PORAŻKA! NIE POLECAM!

  
  

  Zalety:
  -haha, chyba tylko to że jest praktycznie w centrum miasta

  
  

  Wady:
  -za wolno
  -za drogo
  -brak dobrych fachowców
  -kasują za coś co nie zostało zrobione

  
  

• P

  Piotr

  2010-04-01

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  W firmie Moto-Test wykonywałem naprawę blacharską-lakierniczą. Naprawa blacharska została wykonana, niemniej jednak przy jej okazji jej wykonywania zepsuto pozostałe rzeczy - konkretnie inst. elektryczną samochodu. Po naprawie było wiele usterek (2 razy musiałem holować auto, bo kompletnie odmówiło posłuszeństwa), z którymi do dzisiaj jeszcze muszę się jeszcze borykać - mimo, że od tamtego czasu minęło już 4 miesiące.
  Naprawa miała trwać ok. dwóch tygodni a wykonywana była miesiąc.
  Mam wrażenie, że pracownicy to kompletni dyletanci i nie dajcie się zwieść temu, że warsztat posiada certyfikaty, bo to ściema.
  Cena usługi była znośna, niemniej jednak w moim przypadku okazało się słuszne porzekadło - "co tanio, to drogo".
  Nie polecam firmy Moto-Test.

  
  

• M

  Madzia

  2010-02-09

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Byłam klientką tego zakładu i z przykrością muszę stwierdzić że kierownik tej firmy jest bajkopisarzem i wydaje mu się że zna sie na autach ale to tylko jego wyobraźnia. Mam znajomych którzy znają sie na robocie ale ponieważ miałam auto po stłuczce i musiałam skrzystać z serwisu w ramach ubezpieczenia ale Pan madry kierownik naciagnal mnie na wieksze koszty i auto wyszlo dwukolorowe

  
  

  Wady:
  zła obsługa biura (taki niski Pan)